•牵头国家级大学生创新项目《复杂场景下的用户决策机制与视觉引导策略研究》，结合眼动追踪与任务分析，提出降低认知负荷的交互范式，相关成果已被某头部金融 APP 采纳试用
•以第一作者在 ACM CHI 等国际顶会发表会议论文 2 篇，核心成果“基于生理信号的情感计算模型”为量化用户体验提供了新的测量标尺，单篇下载量突破 5000 次
•任职校人因工程实验室项目组长，统筹管理 5 名研究生团队，搭建标准化可用性测试实验室，制定从招募到报告输出的全流程 SOP，支撑校内 10+ 项产品迭代测试需求
用户研究总监金融科技研究敏捷研究流程跨学科方法融合
北京
•主导金融科技平台用户增长研究，带领12人团队完成年度研究计划，建立敏捷化研究流程，推动3个核心产品迭代周期缩短25%
•创新应用眼动追踪与生物传感技术，在支付场景优化中识别关键体验断点，助力交易转化率提升28%
•搭建跨职能协作机制，设计用户研究看板系统，使产品团队需求响应效率提升40%
•开发基于用户行为数据流的预测模型，提前识别潜在流失用户并触发干预机制，降低用户流失率22%
•建立人才梯队培养体系，通过导师制和实战沙盘训练，2年内晋升3名研究主管，团队专业认证通过率达95%
高级用户研究员本地生活服务研究行为链路分析智能反馈系统
北京
•负责本地生活服务平台体验优化项目，通过日记研究+情境访谈组合方法，深度解析社区团购用户决策链路
•构建基于时空维度的用户旅程地图，识别生鲜配送环节的7个关键痛点，推动即时配送体验NPS提升35%
•主导A/B测试框架升级，引入多变量实验设计，将功能验证周期压缩至2周，累计完成42项体验实验
•开发用户反馈智能聚类系统，通过NLP技术实现投诉建议自动分类，问题响应时效提升60%
•统筹20+跨部门成员完成千万级用户研究，建立'行为埋点+情感计算'双轨分析体系
•设计分层抽样策略，通过5000+样本的问卷调研与200+深访，绘制Z世代理财用户决策模型
•创新应用虚拟用户画像技术，在产品设计阶段预判功能接受度，使新功能上线成功率提升45%
•输出《移动支付场景用户认知负荷研究报告》，被纳入公司级产品创新白皮书
•针对即时配送场景开展田野调查，跟踪300+骑手与用户的真实交互过程
•运用时空行为分析法，发现配送员-用户沟通存在4个关键断点，推动开发智能语音提示功能
•设计并执行混合现实环境下的配送模拟测试，验证优化方案有效性，使超时投诉率下降30%
•建立用户反馈-产品迭代闭环机制，将问题响应周期从7天压缩至48小时
行业思想领导力:
作为特邀嘉宾出席 ISUX 设计大会及 UXPA 中国年会，主题演讲《定性研究的量化重构：数据驱动的体验洞察》引发行业热议，单场听众覆盖线上线下 3000+ 人次
主编《企业级用户研究成熟度模型》行业报告，深度剖析从初创到独角兽阶段的研究体系演进路径，被收录进《中国数字化体验发展蓝皮书》，成为多家 500 强企业制定 IR 战略的参考依据
