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持续受邀在“中国用户增长大会”与“全球会员经济峰会”发表主题演讲,分享忠诚度度量体系与用户生命周期价值的前沿模型。
作为核心作者编写《2025年零售会员运营蓝皮书》中“忠诚度驱动增长”章节,被36氪、虎嗅等多家主流商业媒体转载引用。
受聘担任中国连锁经营协会会员管理委员会专家,参与起草《会员忠诚度指数评估规范》团体标准,推动行业评估体系标准化。

对用户忠诚度研究始终抱有热情,相信长期关系是生意的本质,习惯从行为细节推敲用户动机与情感变化;保持严谨的逻辑与数据敏感度,善于将模糊的反馈转化为清晰的策略方向;沟通与推动力强,能拆解复杂问题并联动多团队落地,享受在不确定中建立可量化的信任增长。
持续受邀在“中国用户增长大会”与“全球会员经济峰会”发表主题演讲,分享忠诚度度量体系与用户生命周期价值的前沿模型。
作为核心作者编写《2025年零售会员运营蓝皮书》中“忠诚度驱动增长”章节,被36氪、虎嗅等多家主流商业媒体转载引用。
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