牛敬业
188****5631niu****@***.com北京38男用户洞察与研究总监在职北京30k-50k 
•带队完成“新零售场景下消费者体验旅程”调研,获全国大学生市场调查与分析大赛省级一等奖,并受邀向企业做成果汇报;
•在导师指导下完成“社区团购中冲动性消费的影响因素”研究,被评为校级优秀论文,并发表于校内学术期刊;
•连续三年获校级学业奖学金,毕业时获评北京市优秀毕业生。
用户洞察与研究总监用户行为深挖研究架构搭建团队领导力
北京
•从0到1搭建用户洞察研究体系,引入行为日志分析、联合分析法等工具,为本地生活业务提供深度用户视角的决策依据;
•与产品、运营、市场部门建立常态化协作机制,推动研究结论在骑手端、商户端产品优化中的落地,显著提升两端满意度;
•构建用户分群与生命周期模型,精细化设计用户画像,通过精准运营策略使核心用户留存率提升15%;
•培养12人研究团队,搭建内部知识库与案例库,团队成员多次获得公司级创新项目认可。
•主导电商平台用户需求调研与竞品分析,通过深度访谈、焦点小组和日志研究,为新品开发提供市场趋势与用户痛点洞察;
•设计并执行大规模在线问卷与可用性测试,提炼用户反馈关键主题,输出50+份高质量研究报告,推动搜索推荐功能优化;
•与研发团队紧密配合,将用户痛点转化为可落地的产品需求,通过A/B测试验证,使支付转化率提升12%;
•管理多个并行研究项目,制定标准化流程,确保项目按时交付且质量优异。
某本地生活服务平台用户增长项目 - 用户洞察负责人
2015.01-2015.12
•负责用户增长洞察,通过漏斗分析定位流失关键环节,结合用户聚类设计差异化召回策略,使召回率提升35%;
•建立用户行为数据看板,实时监控首页、下单等核心转化节点,为运营决策提供数据支持;
•与产品团队合作优化首页推荐逻辑与优惠发放策略,用户次日留存率提高18%。
•主导用户体验优化,采用用户旅程地图与情感曲线分析,挖掘购物车、结算页的体验断点与情绪低谷;
•与设计团队共创交互方案,通过A/B测试持续迭代,使订单转化率提升22%;
•搭建NPS及体验指标监控体系,形成月度体验报告,为产品长期优化提供数据驱动。
我始终着迷于理解人的行为与动机,将洞察转化为产品语言是我持续兴奋的事。十余年深耕用户研究,让我养成对数据与人性双重敏锐的习惯,也擅长在模糊问题中快速构建研究框架。具备带领团队打破信息孤岛、推动研究落地为决策的能力,强项在于把复杂洞察提炼为清晰行动建议。期待在更复杂的商业场景中,持续用研究驱动产品竞争力。
语言与沟通能力:
英语:可独立主持英文用户深度访谈、焦点小组,流畅撰写英文研究报告与跨国协作;
西班牙语:达到基础应用水平,可进行简单问卷翻译与日常生活场景沟通。