AMAZING RESUME / 01BURN BRIGHT · MOVE FORWARD
牛敬业
用户情感研究总监
常怀探索之心，以实干沉淀自身价值
188****1234niu****@***.com北京35男用户情感研究总监在职北京30k-50k 北京师范大学 - 硕士985高校心理学专业全国排名前列
2006.09-2009.06
•<li>深耕情感认知神经基础与高级研究设计，主修课程涵盖情感计算导论、神经用户研究、结构方程建模等前沿模块，绩点保持专业前5%，获评“学术新星”奖。</li>
•<li>作为子课题负责人，参与导师主持的“情感化体验的神经机制与用户决策建模”国家社科基金项目，独立设计并执行fNIRS与皮肤电联合实验，采集300+被试生理与行为数据，利用R语言进行多层次建模，输出《情感唤醒曲线对购买意愿的预测效度》技术报告。</li>
•<li>主导构建“跨模态情感标注体系”，在研究生创新实践项目中组织6人团队，完成视频、语音、文本三模态情感标注与一致性校验，方案被纳入实验室标准化流程，并以此为基础在《心理学报》发表第一作者论文。</li>
•<li>毕业论文《基于深度时序特征的情感体验预测模型——以智能座舱场景为例》获评校级优秀硕士论文，并由学院推荐参评“中国心理学会优秀硕士论文”，该成果转化为公司内部情感预测工具原型。</li>
星辉数据科技 - 用户洞察中心互联网行业头部企业注重用户体验
2014.01-2021.06
用户情感研究总监情感智能研究体验量化跨部门协作研究体系搭建
北京
•<li>从0到1构建了面向在线教育产品的情感研究框架，整合体验采样法、情感日志和用户行为数据，精准捕捉学习者情绪波动，为课程交互优化与个性化推荐提供了关键洞见。</li>
•<li>主导跨部门“情感引擎”专项，协同产品、算法与设计团队，将情感洞察转化为38项体验优化点，推动产品NPS从22提升至42，用户次月留存率提高18%。</li>
•<li>负责研究团队招募与梯队建设，设计“螺旋式”成长路径，3年内培养出5名高级研究员，团队人均产出提升40%，并获公司年度最佳团队奖。</li>
•<li>持续引入前沿技术，主导将多模态情感识别（面部表情分析+语音情绪检测）应用于用户可用性测试，使情感数据的采集维度扩展3倍，显著提升研究深度。</li>
智联未来科技 - 用户体验研究部知名互联网公司创新驱动
2011.07-2013.12
用户体验研究员体验设计用户行为分析指标构建跨岗协作
北京
•<li>负责金融理财类产品的用户体验研究，采用情景访谈与可用性走查，挖掘用户对“收益安全感”的情感诉求，推动产品上线“情感化收益展示”模块，使新用户首投率提升11%。</li>
•<li>参与构建“用户情感温度计”指标体系，对5个核心业务场景进行情感触点划分，通过回归分析定位影响转化率的关键情感因素，使会员开通转化率提升9%。</li>
•<li>与视觉设计师共创“情感化交互原则”，将研究结果转化为设计规范，主导的“暖心反馈”微交互优化项目，使应用界面满意度评分从68分跃升至85分。</li>
•<li>定期输出《用户情感趋势季报》，其中关于“情感账户与品牌忠诚度”的专题分析，被管理层采纳用于年度品牌战略，助力品牌偏好度提升6个百分点。</li>
•<li>项目背景：公司某内容社区用户活跃度下滑，需从情感共鸣角度挖掘增长点，提升用户参与度。</li>
•<li>项目执行：带领团队对20万条用户评论与互动数据进行情感分析，运用Bi-LSTM情感分类模型，识别出“内容倦怠”“社交疏离”等核心负面情绪，并结合用户分群定位情感需求差异。</li>
•<li>项目成果：据此提出“情绪化推荐流”和“情感共鸣小组”功能，上线后用户日均使用时长增加28%，内容分享率提升35%，成功激活沉默用户20%。</li>
•<li>项目背景：某在线旅游平台希望提升用户复购率，探索情感记忆对出行决策的驱动作用。</li>
•<li>项目执行：通过用户日记研究与深度访谈（样本量3500+），构建“旅行情感记忆-复购意愿”模型，发现“旅行后的社交分享满足感”与“独特体验回忆”是复购核心驱动力，并细分出“惊喜感”“归属感”等情感维度。</li>
•<li>项目成果：输出“情感化旅行回顾”产品方案，包括个性化旅程故事视频、情感匹配推荐，实施后用户复购率从28%提升至41%，用户推荐度（NPS）提升18%。</li>
我痴迷于探索数字背后的人性温度，始终相信用户情感的深度洞察是产品进化的核心驱动力。习惯从纷繁的数据噪声中捕捉情绪信号，并执着于构建一套可量化又可感知的情感研究体系。具备敏锐的共情力与严谨的统计思维，善于将定性洞察与量化模型融合为可落地的策略判断。在带领团队时，我注重激发成员对“人”的好奇心，并乐于推动研究边界向行为经济学、神经科学等前沿领域延伸，让用户研究真正成为战略决策的底层原点。
思想领导力:
<li>以第一作者或通讯作者身份在《情感计算与行为决策》《国际人机交互杂志》等刊物发表论文6篇，其中《情感同步性在社群粘性中的中介效应》获年度高被引论文，累计他引超300次，持续构建情感研究的理论话语权。</li>
<li>受邀在“世界情感科学大会”做“情感旅程图谱：从神经信号到商业洞察”主旨报告，并担任“中国用户体验与情感计算峰会”程序委员会副主席，多次主持专题研讨，输出企业方法论白皮书，塑造行业基准。</li>
