苏静静
培训教务经理
BUSINESS PROFILE
电话188****4124
邮箱niu****@***.com
城市北京
年龄35
性别女
求职状态在职
•主修课程：教育管理学、教学设计原理、教育评价与督导、教育统计与测量，连续三年获校级学业奖学金。
•牵头“师范生教学技能工作坊”，策划模拟课堂与评课环节，累计组织12场跨年级教研活动，覆盖300余人次。
•加入教育服务协会，负责培训需求调研，设计《校内教师数字化教学工具使用现状》问卷，并输出优化建议。
北京XX教育科技有限公司 - 培训教务部教育科技培训服务
2013.03-2018.05
培训教务经理培训运营教务体系搭建品质管控跨部门统筹
北京
•主持年度培训需求调研，带领团队设计并落地覆盖1200+人次的课程体系，课后NPS稳定在85%以上。
•重构教务排课与资源调配流程，引入动态班次管理，使教室利用率提升30%，学员出勤率提高至92%。
•搭建外部讲师评估与分级机制，两年内新增签约讲师35位，课程平均评分从4.2提升到4.7。
•作为项目负责人统筹六个企业定制培训项目，累计交付金额超280万元，实现项目利润率21%。
培训教务主管教务协调数字化学习讲师研修学员支持
北京
•协助教务经理管理日常运营，统筹30+班级的排课、教材与学员档案，保障零重大教学事故。
•推动线上学习平台在校区落地，设计混合式学习路径，使学员自主学习参与度提升40%。
•建立学员360度反馈闭环，季度收集并分析反馈超200条，推动课程迭代与教学改进15项。
•组织内部教师工作坊12期，覆盖教学技巧与学员沟通，讲师满意度达96%。
•从零策划针对中高层管理者的领导力赋能项目，完成10家客户的需求诊断与方案定制。
•设计“测评-工作坊-行动学习”三阶闭环，匹配内外部教练资源，输出个性化发展计划。
•项目NPS达87%，客户续约率60%，为公司新增培训收入180万元。
•针对教务系统多平台数据割裂问题，梳理学员全生命周期流程，识别关键断点16处。
•与产品技术团队联合设计统一数据中台，重构选课、排课、签到与学习档案模块。
•上线后教务操作效率提升45%，学员端操作满意度从78%提升至93%。
对培训教务工作始终抱有热忱，相信好的教学管理能让学习体验发生质变；做事细致有条理，习惯从流程与数据中发现问题并推动改善。善于跨部门协调与资源整合，能扎实落地培训项目，兼顾线上与线下场景。关注教育技术应用，乐于探索更高效的教学运营方式，期待在教务管理岗位上持续深耕。
教务数据分析与预警:
结合教务数据（出勤、测评、互动）构建学员画像，动态识别学习波动，并输出教学干预建议。曾在某企业培训项目中，通过监测学员的阶段性考核得分和课堂问答频率，为讲师提供分层辅导方案，使得项目整体通过率由71%提升至89%。
