电话188****4948
邮箱su****@***.com
城市北京
年龄28
性别女
求职状态在职
•主修教育评价与测量、学校管理学、青少年心理发展等课程，深入理解教学运行机制与学生管理逻辑，并辅修心理学，强化对学生行为动机的分析能力。
•在校务服务中心担任学生助理，协助教务老师处理选课冲突调解、学籍异动记录与数据核对，熟练使用教务系统完成日常排课模拟与考勤异常回溯。
•组队参加“全国高校教学管理创新竞赛”，针对实验课分散排课难题设计智能匹配方案，获华东赛区二等奖，并撰写《多校区实验资源调度优化实践》被收录为校级优秀案例。
•负责小学部200余名教师的课程编排，动态调整日常课表，解决教室冲突与临时调课需求，每学期处理排课变更500余次，保障教学计划零中断。
•主导学员档案电子化项目，建立并维护3000余名在读学员的学籍数据库，实现转班、退费、休学等异动线上审批，数据准确率100%。
•每学期组织家长满意度调查与教师教学评价，设计问卷并回收分析，形成教学质量分析报告，推动15项教学改进措施落地，家长满意度提升12%。
•协助制定初中部36门课程的教学计划，与学科组长对接教学进度，确保教学大纲与教材版本匹配，每学期审核教学方案200余份。
•管理教材仓库，建立教材入库、发放、回收闭环流程，学期内精准发放教材5000余册，实现零差错，并通过库存预警系统减少浪费15%。
•统筹组织期中、期末及模拟考试共8场，负责考场编排、监考调度、试卷保密与分发，采用在线阅卷系统完成成绩录入与分析，确保考试零事故。
•参与学校智慧教务管理平台的需求调研，访谈教务人员、教师、学生代表，梳理98项功能需求，输出详细需求文档。
•配合技术团队进行模块测试，执行课程编排、考勤统计、成绩分析等业务场景的用例测试，发现并记录系统缺陷62个。
•负责系统上线后的教务人员培训，编制《平台操作指南》，开展3场培训覆盖100余人，确保新系统平稳切换。
•主导教学服务流程标准化建设，研究标杆机构服务模式，制定《教务服务SOP手册》，涵盖咨询接待、学情反馈、投诉处理等12个环节。
•带领团队对20个教学点进行服务流程巡检，通过录音分析、家长访谈等方式收集数据，每季度输出服务质量评估报告。
•针对薄弱环节，组织专项培训与整改，推动学员续报率提升18%，投诉率下降30%。
对教学秩序与流程运转有一种近乎本能的关注，喜欢让排课、学籍、考务这些环节严丝合缝地运转起来，并从每一处细节里打磨出更顺畅的体验。做事较真、不放过数据异常，也耐得住反复核对与跨部门沟通，习惯把规范意识落实成可执行的动作。熟悉教务管理系统与常用办公工具，能快速梳理流程堵点并推动优化，在过往团队协作中一直充当稳定器角色。希望把这份细密与耐力持续投入教务管理岗位，让教学保障更干净、更有温度。
教务系统应用与流程优化:
熟练掌握正方教务系统、青果教务平台，能独立完成课程编排、考勤统计、成绩分析等模块操作，曾用Excel VBA编写排课冲突检测宏，将检查时间缩短70%。
运用企业微信和钉钉搭建跨部门教务协作空间，通过在线表单与审批流实现调课申请、教室借用等事务的线上闭环，推动全校80%的教务通知无纸化流转。
