
AMAZING RESUME · OPEN HORIZON
苏静静
用户研究实习生
188****9204suj****@***.com北京22女用户研究实习生在职北京2k-3k •主修课程涵盖社会心理学、认知神经科学及用户体验设计,完成《数字时代的注意力机制研究》等8项课程项目,其中3项获校级优秀实践案例。
•参与校际联合研究'Z世代社交倦怠现象追踪',设计混合研究方法(眼动实验+日记法),成果发表于《青年研究》期刊。
•担任用户体验工作坊助教,指导20+同学完成可用性测试报告撰写,开发课程配套的'用户共情地图'工具模板。
用户研究实习生用户旅程分析行为数据库构建消费决策洞察
北京
•参与某生鲜配送平台的用户痛点挖掘项目,通过15天田野观察+42场深访,发现夜间下单用户存在支付流程繁琐问题,提出分步式结算方案使夜间订单完成率提升28%。
•协助搭建用户行为数据库,将订单轨迹、客服对话记录进行标签化处理,运用RFM模型识别高价值用户群体,为精准推送策略提供依据。
•主导制作《城市白领生鲜消费决策图谱》,通过用户旅程地图还原买菜全流程,揭示'临时需求'与'计划性采购'的关键差异点。
用户研究助理适老化研究需求优先级管理跨部门协作
北京
•负责智能家居产品适老化改造研究,设计包含老年用户、子女用户的混合访谈方案,通过观察56户家庭使用场景,定位语音控制响应延迟问题。
•开发「代际需求对比」分析框架,将年轻用户与老年用户的功能诉求差异转化为产品需求优先级矩阵,协助产品团队完成V3.2版本迭代。
•建立跨部门研究协作机制,定期输出《银发族智能设备使用障碍白皮书》,推动客服话术库更新及操作指南简化。
银发族健康管理APP适老化改造研究 - 研究负责人
2022.03-2022.05
•针对某健康管理APP的老年用户群体,通过21户家庭入户观察发现67%存在用药提醒功能使用障碍,联合交互设计师开发'语音播报+实体药盒联动'解决方案。
•构建'代际数字鸿沟评估模型',将生理限制(视力/触觉)、认知差异(科技接受度)等维度转化为可量化的设计指标。
•项目成果被纳入工信部适老化改造指南案例库,相关功能使老年用户日活提升40%。
•运用大数据分析某社交平台的200万条用户互动记录,识别出'已读不回''动态屏蔽'等隐性社交行为模式,提出社交压力指数计算模型。
•组织12场深度小组访谈,结合霍夫兰说服理论构建用户心理防御机制图谱,为产品团队设计'渐变色已读标识'功能提供依据。
•研究成果被用于产品3.0版本迭代,相关功能使用户日均打开次数提升22%。
对用户行为背后的心理动机充满探索欲,习惯从细节中捕捉未被言明的需求。注重跨学科知识融合,擅长将心理学理论转化为可落地的研究方案。具备严谨的逻辑分析能力,对数据异常保持敏锐感知,日常坚持记录用户行为观察笔记。熟练掌握用户研究方法体系,期待在互动体验领域持续深耕,用实证研究推动产品人性化迭代。
专业能力认证:
UXPA中国认证用户体验设计师(中级)
Google数据分析专业证书持有者