
AMAZING RESUME · MORNING LIGHT
牛敬业
用户需求研究员
188****8792niu****@***.com北京30岁男用户需求研究员在职北京15k-25k •系统学习文化消费行为学、服务设计与用户研究方法等课程,掌握市场调研与用户心理分析技巧,奠定研究理论基础;
•参与校园戏剧节推广活动,负责观众偏好调研与访谈,执行了从提纲设计到报告撰写的完整研究过程,锻炼了定性研究能力;
•毕业设计以“沉浸式剧场体验中的用户情感曲线”为主题,利用日记法与现场观察收集数据,形成深度研究报告,为后续用户研究实践打下基础。
用户需求研究员需求洞察用户研究需求优先级排序产品策略
北京
•负责音乐流媒体产品的用户需求挖掘,通过应用内反馈收集、焦点小组座谈等方式,每月获取并整理用户需求200余条,输出高质量需求洞察报告,为产品迭代方向提供决策依据;
•建立用户需求价值评估模型,从用户价值、商业价值、实现成本三个维度进行评分,协助产品团队对需求进行优先级排序,推动高价值需求(如智能推荐优化)在2个月内上线,上线后用户活跃度提升18%;
•深度参与产品需求评审会议,与产品、设计、研发团队紧密协作,从用户视角提出交互优化建议,确保功能设计符合用户心智模型,提升产品易用性;
•建立需求闭环管理流程,跟踪需求上线后的用户反馈,每季度输出需求效果复盘报告,为产品路线图调整提供数据支撑,促进产品长期竞争力。
用户体验研究员体验度量可用性评估用户分层体验优化
北京
•主导公司出行APP的体验专项研究,通过眼动追踪测试、A/B测试等多元方法,每月发现并推动解决界面交互、操作流程等体验痛点60余个,问题解决率达85%;
•构建体验度量体系,涵盖NPS、任务完成率、操作时长等核心指标,定期(每月)输出竞品体验对比报告,精准定位产品体验短板,为体验优化明确方向;
•开展用户生命周期研究,根据行为数据将用户划分为新用户、活跃用户、流失用户等类别,针对流失用户制定触达与召回策略,成功将流失率降低8%;
•组织跨部门体验创新工作坊,引入服务设计思维,共创体验优化方案,有效提升团队用户意识,营造以用户为中心的组织氛围。
•作为项目负责人,带领3人小组开展短视频社区用户互动行为深度研究;
•通过大数据分析平台100万+用户互动数据,挖掘评论、点赞、合拍等互动行为的分布规律与驱动因素;
•深度访谈30位高互动用户,了解其互动动机、情感体验与遇到的障碍,丰富定性洞察;
•最终输出《短视频社区互动生态研究报告》,提出优化推荐流互动入口、增加互动激励等5项建议,被产品团队采纳并上线,上线后用户互动率提升25%,社区活跃度显著提升。
出行平台用户安全信任构建研究项目 - 需求分析专员
2016.03-2016.08
•参与出行平台用户安全信任构建研究项目,负责需求分析模块;
•设计多维度调研方案,包括线上安全感知问卷(回收有效问卷3000份)、线下用户深访(20位高频用户),全面收集用户安全顾虑;
•运用SPSS等工具对调研数据进行交叉分析,发现“行程分享”“紧急联系人”“安全中心”等是用户最关注的安全功能痛点;
•结合分析结果,提出优化安全功能入口、增加安全提示时机等建议,被产品团队采纳,安全功能使用率提升30%,用户安全评分显著提高。
对用户行为背后的心理动机怀有天然好奇,享受在琐碎信息中捕捉关键信号、还原真实情境的过程。我始终以开放心态倾听、观察,习惯用同理心去理解,再用批判性思维去验证,不轻易被表象需求所迷惑。在定性访谈与定量分析之间来回切换,能独立搭建研究框架,并将洞察提炼为驱动设计决策的简明建议,擅长用故事化表达让团队快速对齐。持续关注人机交互与消费趋势,乐于成为产品与用户之间可靠的翻译者,期待在注重体验的团队中继续深耕。
设计研究前沿追踪:
持续跟踪产品体验设计新趋势,定期研读《设计心理学》《用户体验要素》等经典著作,拓展方法论视野;
线上参与UXPA国际用户研究峰会,吸收海外团队在服务设计领域的案例,丰富研究视角;
加入设计研究社群“UX Coffee”,参与每周案例研讨,定期与同行探讨定性研究工具与数据分析技巧,保持思维敏锐。