•- 深入研习应用心理学与行为经济学,主修用户体验心理学、认知神经科学等前沿课程,GPA 3.7(满分4.0)
•- 主导校园创新实践,为本地公益组织设计用户研究方案,运用日记法与焦点小组优化服务流程,获校级社会创新奖
•- 组织设计思维工作坊,带领跨学科团队完成5个社区改造项目,提升跨文化沟通与系统思维能力
用户研究项目经理研究策略规划用户行为洞察团队协作优化
北京
•- 统筹企业级SaaS产品的用户研究全周期,运用情境访谈与任务观察法挖掘B端用户工作流痛点,成功推动3个核心模块重构
•- 搭建动态用户画像体系,整合定量埋点数据与定性深访,识别出5大关键决策因素,使销售转化率提升22%
•- 协调产研设计三方资源,将研究发现转化为交互设计规范,主导的无障碍优化方案覆盖10万+企业用户
•- 建设研究团队能力矩阵,通过项目轮岗制培养8名初级研究员,团队交付周期缩短35%
•- 领导电商平台核心品类的研究计划,通过A/B测试与眼动追踪定位转化漏斗瓶颈,输出12项体验优化方案
•- 开发用户反馈智能聚合系统,自动化处理多渠道数据,生成周度决策简报支撑高层战略调整
•- 联动市场部设计用户洞察工作坊,为新品上市提供精准用户画像,首月市场渗透率超目标25%
•- 主持季度研究方法论培训,覆盖20+跨职能团队,建立标准化研究流程提升组织效率
•- 项目背景:针对健康管理类产品用户粘性不足,需解码用户健康行为动机与决策障碍
•- 研究方法:采用纵向日记法跟踪150+用户,结合可穿戴设备数据与情境访谈,构建行为动因模型
•- 研究成果:定义用户健康旅程关键触点,识别6个核心流失节点,输出个性化干预策略清单
•- 项目效果:优化后用户日均使用时长增长18%,健康目标达成率提升27%
•- 项目背景:新兴教育平台需理解学习者决策路径,以优化课程推荐与付费转化机制
•- 研究过程:执行桌面研究(分析竞品评论与行业报告)、结构化深访(覆盖80+潜在用户)、高保真原型测试
•- 研究产出:创建学习者细分模型,绘制决策地图,提炼影响付费的10个关键因素
•- 项目价值:为智能推荐系统提供用户洞察基础,首月付费转化率较基准提升35%
专业贡献:
- 参与起草《互联网用户研究行业标准》,在UXPA等国际会议上分享B端产品研究实践
- 作为客座讲师在高校开设用户体验课程,指导毕业设计项目获全国大学生创新竞赛金奖