牛敬业
教务运营
188****1744niu****@***.com北京30男教务运营在职北京15k-20k •担任学院实践部负责人，统筹教育见习、微格教学与暑期乡村支教，累计组织120余名学生参与实践，完成《智慧课堂中师生互动行为观察》校级创新课题。
•协助教务办公室进行选课数据整理与课表协调，参与设计学情反馈问卷，为教学改进提供数据支持。
中公教育科技集团 - 教务部职业教育领军企业A股上市公司
2017.07-2020.06
•统筹校区课务安排，主导排课、调课与考务工作的标准化流程设计，通过建立预警机制将教室空置率降低15%。
•带领10人教务团队，负责招聘、培训与绩效考核，搭建梯队化人才培养方案，团队稳定性提升20%。
•定期与教师、学生及家长访谈，收集教学反馈并推动改进，全年服务满意度保持在95%以上。
•基于学习平台数据生成运营周报，从到课率、完课率等维度定位问题，辅助教研侧调整课程节奏，季度续报率提升8%。
网易有道信息技术有限公司 - 教务部互联网教育企业技术创新导向
2015.07-2017.06
•协助主管执行日常教务操作，包括课堂排期、教师协调与学员出勤追踪，确保各类教学资源按需配置。
•维护教材、教具与在线课程库台账，定期盘点库存并预测补充需求，保障各教学点供应无缺项。
•参与组织家长说明会与教学成果展示活动，负责流程梳理与现场执行，促进品牌口碑传播。
•响应学员及家长咨询与投诉，建立常见问题知识库，使得同类问题处理时长缩短30%。
•梳理各业务线排课规则，与产品团队共创需求文档，将人工排课周期从2天压缩为3小时。
•协调教务、IT与教学终端资源，制定双周迭代计划，确保系统在暑期高峰前平稳上线。
•设立关键节点评审机制，及时发现并修复跨校区教室冲突问题，项目延期风险为零。
•系统上线后课表冲突率下降至0.2%，教师与教务的沟通成本明显降低，获得业务方认可。
•参与用户端需求调研与功能设计，针对家长侧信息查看习惯提出简化交互的改进方案。
•负责历史学员数据清洗与迁移，并编写标准化测试用例，保障数据完整率100%。
•协助平台上线与全校推广，组织教务人员与教师开展四场操作培训，确保新功能顺利落地。
•平台运行稳定后，家长咨询量下降25%，学员学习记录查询效率显著提升。
热衷教育事业，对教务运营充满耐心与细致，始终以学生体验和教学成效为先。善于统筹资源、协调多方，能在复杂事务中保持条理与高效。熟悉常用数据工具，习惯用数据洞察教学短板并优化方案。期待在教务管理岗位持续精进，用专业和责任心护航每一堂好课。
学生心理发展指导:
掌握学习动机与认知负荷理论，能结合学生特点设计分阶段激励措施；曾在乡村支教中开展课堂专注力训练，使学生的任务参与度提升30%，并据此编写《学生心理发展支持指南》，协助班主任进行个案辅导。
