BUSINESS · PEOPLE · CULTURENO. 006COVER PROFILE苏静静
教务经理
常怀探索之心，以实干沉淀自身价值
188****9928suj****@***.com北京32女教务经理在职北京15k-20k THE NEW WORK ISSUE •主修课程涵盖课程设计、教育评价与学习科学，连续三年获得校级优秀学生干部奖学金，绩点 3.8/4.0，专业排名前 10%，并作为学生代表参与本科教学评估座谈会。
•在校期间主导多项教育实践：担任校学生会学术部部长，策划“卓越教师成长训练营”与跨校区教案设计大赛；暑期带队完成“双减背景下小学课后服务现状”调研，主笔报告获评校级社会实践金奖，并据此向学校提交课程优化建议被部分采纳。
北京启源教育科技有限公司 - 教务部教育科技素质教育
2016.01-2020.12
教务经理教学运营学服团队搭建家校沟通资源调度质量分析
北京
•统筹公司教学运营与教务支撑体系，搭建并迭代教学质量标准、服务流程与 PDCA 改进闭环，全流程线上化率提升 40%。
•从零组建 12 人教务团队，制定招聘画像、培训地图与季度考核机制，连续两年骨干留存率超 92%，团队氛围获内部调研 4.8 分。
•建立家校沟通的多触点响应机制，通过家长工作坊、学情双周报和应急安抚链路，将升级投诉量压降 60%，续费推荐率升至 97%。
•协调跨校区教室排课、智能教具调度与教材库存周转，利用排课算法降低资源闲置率，教室利用率提升 25%。
•主导月度教学质量分析会，结合课堂观察、作业数据和阶段测评输出改进清单，推动教学方案迭代，班级平均分稳步上移。
教学主管课程研发师资培训教学计划学籍管理招生支持
北京
•负责课程体系迭代与学科产品线的孵化和打磨，结合学情调研设计差异化课程包，新课程首期转化率提升 18%。
•组织教师工作坊、磨课营和标杆课堂观摩，引入微格教学与双向评教，全年教师授课满意度均分提升至 4.6 分。
•制定学期教研日历与教学大纲，统筹 30+ 名专兼职教师的授课编排，保障开班率与退课率控制在 3% 以内。
•管理学员档案和学籍异动，设计转班、休学、退费的一站式线上办理流程，学籍信息准确率保持 100%，家长等候时长缩短 70%。
•协同市场部策划招生体验课、公益讲座和社群答疑，为前端咨询提供教学素材与师资支持，全年体验课转化贡献率超 35%。
•牵头智能教务中台的排课、考勤与学情分析模块设计，与产品及开发团队配合完成需求梳理、原型评审与 UAT 测试。
•制定分阶段交付路线图，跨部门拉通教务、教研与 IT 资源，推动项目比原计划提前两周上线。
•重构请假补课、课时预警等高频流程，上线后教务一线操作耗时减少 30%，数据错漏率接近零。
•组织全国教务骨干的线下培训与线上考核，编制操作手册与常见问题知识库，首月系统使用熟练度达标率 93%。
•参与教学品质专项诊断，通过课堂录像回放、作业批改日志和满意度调研，提炼出 5 类高频短板。
•共同拟定品质提升方案，涵盖分层教学调整、课堂互动规范、错题追踪机制和教师成长积分制。
•推动方案在校区落地，定期收集过程性数据并输出双周改善通报，对执行偏差校区进行专项辅导。
•项目实施后，全校优秀率提高 22%，家长满意度上升 18%，退费率下降至历史最低。
始终相信教育管理是让教学有序生长的土壤，对服务师生、打磨流程有天然的热情。做事沉稳细致，善于在繁杂事务中理清主线，习惯用数据反推问题并迅速闭环。多年教务一线沉淀，对团队节奏与情绪敏感，能弹性协调多方诉求。希望持续深耕教务方向，把规范内化为可依赖的体验。
教务数字化工具深度应用:
熟练操作多款教务管理系统与智能排课软件，能快速完成班级创建、课程编排、考勤统计与学业预警看板搭建，曾为三所合作机构提供系统迁移培训与落地支持。
擅长通过数据驱动教学改进，例如搭建学员学习行为仪表盘，分析出勤率、作业提交次数与测评成绩的关联，并据此协助教务团队优化排课节奏和辅导员跟盯策略，有效提升学员续报率。
