AMAZING RESUME · MORNING LIGHT
牛敬业
教务统筹开发
188****2064niu****@***.com北京30男教务统筹开发在职北京15k-20k •主修课程融合教育政策分析、教育测量与评价，完成《乡村教师职业倦怠现状调查》获校级优秀调研报告。
•带队参加“全国大学生数字化教育应用创新大赛”，设计基于互动微课的个性化学习方案，获华北赛区三等奖。
•担任校学生会权益部部长，策划“学业帮扶1+1”计划，组织跨年级辅导，覆盖200余人，整体通过率提升12%。
•在附属中学实习期间，独立设计并讲授8节选修课《批判性思维入门》，同时担任班主任助理，主持班会与家长沟通。
北京智学科技有限公司 - 教务部教育科技创新型企业
2017.07-2019.12
教务统筹专员教学排课优化教务数据监控家校沟通协调
北京
•在北京智学科技有限公司担任教务统筹专员期间，主要负责以下工作：
•主导校区日常排课与调课，平衡教师课时量与学员诉求，将排课冲突率降低30%。
•搭建教务数据看板，动态监控出勤率、续报率与退费预警，输出周报驱动教学改进。
•策划期中教学满意度调研，收集200+份有效反馈，协同教研组优化授课节奏与辅导方案。
•建立标准化教务档案管理流程，实现学员档案、课时记录、合同协议的电子化与可追溯。
•定期组织家长恳谈会，化解家校信息差，年度家长满意度从82%提升至93%。
教务统筹主管教务运营管理多校区统筹业务拓展与合作
北京
•在北京博雅教育集团担任教务统筹主管期间，主要负责以下工作：
•统筹集团5个校区的教务运营，制定标准化教务SOP，推动跨校区资源统一调度。
•组建并培养10人教务团队，通过情境模拟与案例复盘，提升团队异常处理与家长沟通能力。
•引入智能排课系统，将教师利用率提升18%，并打通教务与财务系统，实现课消自动结算。
•拓展与公立学校课后服务合作，开发校本课程承接方案，新增2个合作校区。
•基于续报率、满班率、退费率等核心指标建立教务健康度模型，为管理层提供季度策略建议。
•在智学在线课堂项目中，担任教务统筹负责人，主要负责以下工作：
•从零搭建线上教务运营流程，设计排课规则、师资匹配模型与课堂巡查机制。
•协调技术、教研、客服团队，打通直播课紧急事件处理闭环，将突发故障平均恢复时间压缩至8分钟。
•统筹500+学员的试听课、正课、假期班排期，通过动态调整实现满班率92%。
•组织季度教学复盘会，基于学员完课率与互动数据输出优化建议，推动课程迭代3次。
•与第三方平台对接，实现课程数据自动同步，极大减少人工核对工作量。
•在博雅培训学校教务精细化管理改造项目中，担任教务统筹顾问，主要负责以下工作：
•对学校3个校区的教务现状进行深度诊断，梳理出流程断点、数据孤岛、权责不清等23项问题。
•设计并落地教务分级管理制度，明确班主任、教务专员、校区主管的权限与KPI。
•开发教务新人90天成长地图，涵盖工具操作、沟通话术、危机应对，培训覆盖率达100%。
•主导教学评估方案升级，引入多维评价量表，使教师教学改进方向更清晰。
•跟踪改造后三个月的运营数据，续报率环比提升12%，退费率下降5个百分点。
对教育服务的秩序与效率有天然敏感，享受把繁杂的教务流程梳理成清晰可落地的闭环。做事细致扎实，习惯用数据复盘教学运转中的薄弱点，并主动推动改进。熟练驾驭各类教务管理系统与办公工具，善于将流程标准化、自动化以减少重复劳动。沟通中能快速理解教师、学生与家长不同角色的关切，不回避冲突，乐于在多方诉求中寻找平衡方案。希望持续深耕教务统筹领域，用系统思维和耐心为教学秩序提供稳定支撑。
学习心理与激励策略:
擅长将自我决定理论与归因训练结合，为学业困难学生设计“成长型思维”工作坊，通过成就事件复盘与目标阶梯设定，有效降低畏难情绪。
