•参与学校组织的校企教研实践,深入课堂观察与访谈,总结一线教学痛点,协助设计数字化教学资源包,并参与产品可用性测试。
•善于将教育学理论转化为产品语言,曾基于学习动机模型提出功能优化建议,同时可面向客户讲解课程设计逻辑,支持售前方案演示。
北京学脉教育科技有限公司 - 售前咨询部教育科技细分赛道头部产研一体化团队
2015.07-2018.12
教育产品售前顾问教育产品价值诊断客户场景化沟通解决方案演示设计
北京
•面向中小学、职业院校及企业内训机构开展售前需求调研,围绕排课教务、课堂互动、学情追踪等典型场景提炼痛点,提供贴合实际业务流的产品配置建议
•协同销售团队组织“教育数字化开放日”路演活动,负责产品演示、差异化卖点宣讲与问答环节,累计带动7个市/区的项目落地,合同总额超900万元
•建立客户反馈闭环机制,将一线收集的共性需求整理为PRD建议清单,推动产品的教务管理模块完成3轮迭代,使客户续约率上升12%
•维护区域内重点客户关系,通过月度回访和使用数据分析,提前预警并解决系统卡顿、权限配置等问题,客户净推荐值达到60%以上
北京慧课教育科技有限公司 - 售前咨询中心区域市场影响力强产品线覆盖K12与职业教育
2019.01-2022.06
高级教育产品售前顾问售前作战小分队管理高复杂度项目攻坚产品市场适配策略
北京
•组建并领导6人售前顾问团队,对接头部教育集团与区域多校联盟,输出涵盖智慧校园、AI助教、在线研训等场景的一体化方案,团队季度成单率提升35%
•主导华东区某职业教育集团“数字化教学平台”换新项目,通过5轮现场走访、60余份教师问卷,设计选课、督导、评价三大核心模块的差异化方案,最终以较大优势中标,合同额520万元
•参与公司产品季度的GTM策略讨论,结合竞品分析和客户访谈结果,提出“轻量化订阅+私有化部署”双模式,推动新发布的教师成长档案产品在12个月内进入17家学校
•建立售前案例库与话术SOP,定期组织模拟演练与复盘,陆续带教出5名能独立负责中型项目的售前顾问,团队整体人效提升25%
•作为项目负责人,为一家全国连锁的IT培训学校提供“教学管协同平台”售前咨询。通过访谈教务主任、讲师和学员代表,梳理出班级管理、作业批改、技能认证三个核心模块的优先级,形成20余页需求确认书
•主导平台功能演示与“模拟排课+学情看板”的实操演练,就并发性能、数据安全等客户关注点给出可验证的数据,现场通过测试,项目顺利签约,合同金额300万元
•项目上线后持续跟踪半年,协助客户复盘使用数据,提出“自动考勤+异常预警”的增购建议,最终平台周活跃率达到85%
•参与某市重点中学“智慧校园”整体建设中的教学管理部分,负责与教研室、信息中心共同梳理原有排课、选课流程,输出业务流程优化图纸,将原有6个审批节点压缩为3个
•采用“数据驾驶舱”可视化演示方式,让校领导直观看到选课冲突率下降、教室利用率提升等预期效果,并组织了两轮教师端试用反馈会,根据建议调整页面交互,最终教学管理模块以200万元成交
•项目验收后,协助学校制定《数字化教学管理制度》,推动系统纳入日常教学,一学期后台生成学情报告120余份,校方次年续签了增值服务
教育行业趋势与政策跟踪:
每月跟踪教育部及各省市政策文件,重点梳理数字化教学、智慧校园建设等方向,输出《教育行业月度观察》并组织内部分享,帮助售前团队预判客户关注的议题与预算投向。
出席教装展、校长论坛等线下活动,与一线教育者探讨实际应用难题,将客户痛点沉淀为解决方案素材并更新到售前知识库,提升公司在区域市场的专业口碑与商务拓展效率。