•在“全国大学生互联网+创业大赛”中，负责裂变活动设计，为某教育App策划“邀请3位好友解锁课程”玩法，实现新用户次日留存率提升25%。
•参与校园二手书平台运营，通过“连续签到领优惠券”和“积分兑换”活动，将月活用户数从200提升至800。
•负责搭建用户生命周期模型，基于RFM模型对用户分层，为高价值用户设计专属权益，为沉睡用户定制召回钩子，通过短信和push策略使召回率提升18%。
•策划并执行“周末翻倍积分”和“好友助力领好礼”等裂变活动，活动期间DAU环比增长22%，用户次日留存率提升10%。
•与产品团队合作优化签到功能，增加连续签到奖励和随机宝箱，用户7日连续签到率提高35%。
•建立用户激励工具箱，包括成长值、等级特权、任务体系，用户月均互动频次提升25%。
北京无限引力网络技术有限公司 - 用户运营中心互联网大厂
2021.01-至今
资深用户促活运营用户增长策略团队管理跨部门协同
北京
•制定公司级用户促活战略，结合业务目标分配季度OKR，通过A/B测试优化push文案和时机，用户消息打开率提升40%，整体活跃用户规模同比增长32%。
•主导跨部门成立“用户唤醒突击队”，协调市场、BI、客服，将用户流失预警模型前置，实现高危用户挽留成功率提升15%。
•引入智能推荐算法，在新用户冷启动阶段推送个性化内容，新用户转化率提高28%，拉新成本降低20%。
•建立完善的促活效果追踪看板，设计北极星指标为“周活跃用户数”，每周复盘数据，驱动策略迭代，为管理层提供决策报告。
•项目背景：平台用户活跃度在Q1出现下滑，部分老用户长期沉默。
•项目目标：将沉默用户召回率提升至15%，提升核心用户互动频次。
•项目执行：通过用户行为数据，将沉默用户分为“轻度流失”和“深度流失”，分别采用Push优惠券唤醒和邮件+短信挽留策略；设计“回归专属任务”，完成指定动作可领取礼包。
•项目成果：沉默用户召回率18%，核心用户互动频次提升22%，项目沉淀了一套用户召回SOP。
•项目背景：新用户注册后首周流失率高，未形成使用习惯。
•项目目标：新用户7日留存率提升至45%，首周活跃度提升30%。
•项目执行：重构新用户引导路径，采用“小目标+即时奖励”的引导模式，用户完成资料填写、首次互动等步骤获得积分；搭建新用户专属社群，通过社群运营和专属福利促成活跃；实施新用户七日成长计划，每日推送定制任务。
•项目成果：新用户7日留存率提升至48%，首周活跃度提升33%，新用户LTV提高15%。
用户运营分析工具:
运用Excel数据透视表与Power BI搭建用户生命周期看板，监测留存率、活跃度等关键指标，为促活策略提供数据支撑，并输出优化建议。
