AMAZING RESUME
牛敬业
教育用户运营
188****5600niu****@***.com北京30男教育用户运营在职北京15k-20k •主导「游戏化学习」创业项目，设计面向初中生的历史知识闯关小程序，完成用户需求调研与原型测试，获校级创新创业大赛二等奖。
•入选「教育公平与数字鸿沟」田野调查组，赴云南3所乡村学校进行深度访谈和课堂观察，输出万字的城乡学生在线学习行为差异报告。
•参与学院与某在线教育平台合作的「用户成长体系」课题，通过A/B测试与日志分析，优化学习打卡激励规则，使学生周活跃度提升12%。
猿辅导在线教育 - 用户增长部在线教育领先企业K12智能辅导
2017.07-2020.06
•- 负责猿辅导旗下「猿题库」产品的用户拉新与激活，策划校园地推、社交媒体裂变活动，在2019年秋季学期内实现新增注册用户环比提升42%。
•- 搭建用户行为事件分析漏斗，结合课程完成率、周活跃天数等指标，制定分层召回策略，将沉睡用户7日回访率从12%提升至28%。
•- 建立NPS调研与用户反馈闭环机制，每双周输出用户声音报告，推动产品优化题目解析、错题本等功能，半年内用户满意度由78分提升至89分。
科大讯飞教育BG - 用户运营中心人工智能教育企业智慧教育解决方案
2020.07-至今
教育用户运营主管用户运营管理K12教育生命周期管理社群运营
北京
•- 带领3人运营小组，负责科大讯飞教育BG「讯飞E听说」产品的年度用户运营规划，2022年超额完成用户规模目标，同比增长35%。
•- 主导用户分层运营体系搭建，基于学习频次、付费意愿和内容偏好将用户划分为6个层级，实施差异化推送与权益设计，使付费转化率提升22%。
•- 设计用户生命周期管理看板，从新用户引导、活跃度维持到流失预警全面监控，自动化营销触达效率提升60%。
•- 与产品、技术、教研团队协同推进AI口语评测功能优化，通过用户访谈与A/B测试，使功能使用率提升19%，用户活跃时长增加15%。
AI智能辅导APP用户活跃提升项目 - 项目负责人
2018.01-2018.12
•- 主导「猿题库」AI智能辅导功能的用户活跃专项，通过用户行为路径分析，定位新功能冷启动期的关键流失节点。
•- 设计阶梯式任务引导与成就系统，结合学科知识图谱，推送个性化练习计划，使用户次日留存率提升16%。
•- 策划「学霸挑战赛」等线上学习打卡活动，引入积分兑换实体礼品的激励模式，累计参与用户超10万人，活动期间DAU峰值提升40%。
•- 协同产品与算法团队，优化题目推荐策略，基于用户答题正确率与用时动态调整难度，使单用户日均做题量提升28%。
•- 参与科大讯飞教育BG「暑期名师直播课」的拉新推广，负责微信公众号、抖音信息流、家长社群等多个渠道的投放与内容分发。
•- 制定「邀请有礼」机制，设置阶梯式返现与课程优惠券，引导老用户裂变，活动期间新注册用户中33%来自邀请。
•- 实时监控渠道转化数据，优化落地页文案与表单流程，将注册转化率从4.1%提升至6.7%，有效降低单用户获客成本。
•- 与设计、市场团队协作制作短视频素材和H5页面，通过A/B测试确定最佳视觉方案，活动曝光量超200万次。
对教育领域始终怀有热情，相信好的运营能真正连接学习者和知识，而不只是完成指标。习惯用数据理解用户行为，善于从留存、转化等细节里发现需求变化，并快速调整策略方向。做事踏实，注重执行闭环，也乐于在团队中主动补位、推动协作，期待在用户运营岗位上持续深耕，做出有温度又有效果的成果。
教育政策与用户洞察:
持续追踪“双减”及课后服务等政策的地方执行动态，曾结合某地教培机构转型需求，独立输出一份面向家长社群的用户激活方案，执行后群活跃度提升22%。
项目统筹与活动落地:
在校园读书节活动中担任总策划，统筹宣传、嘉宾联络与线上直播，通过分期预热和社群裂变，实现参与人数超2000人，较往届增长60%，并沉淀了可复用的SOP。
