188****8921suj****@***.com北京30岁女课程顾问老师在职北京12k-18k •系统修读教育学、教育心理学、课程与教学论等核心课程,3次获校级奖学金,毕业设计获评优秀论文
•参与暑期支教与教育调研,独立设计12节融合游戏化的课程教案,撰写调研报告并获院级表彰
•善于提炼课程卖点和教学成果,曾用STAR法则向家长展示孩子进步轨迹,有效提升试听转正比例
课程顾问老师学员需求挖掘课程方案推荐咨询转化跟进
北京市
•通过电话、校区接待及在线回复等方式与潜在学员建立联系,快速捕捉其备考周期、薄弱科目与目标分数,提供合适的课程组合
•结合学员实际情况规划分阶段备考节奏,将课程价值转译成可视化收益,推动客户完成试听、体验与签约决策
•建立学员服务档案,每周跟进学习反馈,协同教学老师调整辅导节奏,及时处理调课、续费与转介绍需求
•参与线下升学讲座、校园推广与社群裂变活动,承担现场答疑及会后线索追踪,持续扩大学区获客入口
•按季度拆分销售指标,利用CRM工具记录跟进节点,持续优化话术与转化路径,超额完成年度个人业绩目标
高级课程顾问老师大客户咨询高端课程定制销售团队带教
北京市
•面向企业培训负责人及高净值个人客户,承接领导力研修、素养提升等高端课程的全流程咨询与签约,独立完成建联、诊断与方案陈述
•通过深度访谈与测评工具梳理客户团队的能力短板,输出包含课程模块、师资配置、阶段考核的定制化学习解决方案
•与教研及讲师团队保持紧密协作,参与课前需求对齐、课中质量巡视与课后效果复盘,以稳定交付赢得客户信赖
•主动拓展行业协会、商学院校友等渠道,建立客户分级经营台账,通过月度回访与年度规划会议提升复购和转介绍率
•带领5人顾问小组分解销售目标,完善标准话术与跟单制度,组织每日复盘和情景演练,团队整体业绩较去年同期提升约30%
•在项目启动阶段开展市场调研,通过问卷、竞品分析与学员访谈,锁定大四毕业生和在职备考人群的核心决策因素
•制定线上线下联动的推广方案,联合新媒体渠道投放体验课,设计9.9元引流课到正价课的转化路径,并输出分渠道话术
•与教研团队每轮迭代后进行课程复盘,收集学员反馈并调整服务动作(如早晚自习督学),有效降低课程退款率
•搭建线索分级与跟进看板,监控各渠道的触达率和签约率,根据数据及时将资源向高转化渠道倾斜
•项目上线四个月累计招收学员620余人,实现营收约280万元,超额完成预定销售目标
•对接某全国性连锁酒店集团人力总监,通过问卷和岗位访谈梳理前厅与门店管理层的培训需求,形成差距分析报告
•结合业务场景设计服务礼仪、投诉处理、团队督导等模块课程,制定涵盖集中授课、在岗带教和执行考核的混合方案
•协同内部师资与外部专家完成课程开发,并依据酒店案例库编制配套课件与测评题,确保内容贴合真实业务
•以线上直播和线下集训结合的方式推进培训,建立签到、作业提交、随堂测验的完整过程管理,累计覆盖8个大区300余名学员
•培训后通过学员考试、主管回访与业务指标对比进行效果评估,项目整体满意度达94%,并取得客户续约意向
热爱教育行业,享受在课程咨询中帮学员找到成长路径的成就感;注重客户真实需求,习惯用倾听与提问代替推销;多年一线咨询与团队协作让我沉淀出亲和力与抗压韧性,也练就了对课程产品的拆解和匹配能力;关注在线教育与企业培训的行业变化,乐于用数据和分析优化沟通策略;期待在课程顾问岗位上持续精进,以专业服务和真诚共情赢得信任。
教育产品与行业洞察:
密切关注教育政策与市场动态,运营150人家长社群定期输出选课指南,根据互动话题优化销售话术
分析不同年龄段学员的学习障碍与目标,定制'能力诊断—课程匹配—效果追踪'服务包,提高签单效率
对比在线课、线下班、AI伴学等多种产品的交付场景,能用客户听得懂的语言解释差异,并利用成功案例背书