AMAZING RESUME
苏静静
188****3860suj****@***.com北京28女课程顾问助理在职北京8k-12k •连续三年获校级优秀学生奖学金，参与导师课题研究，协助整理中小学课程案例库。
•组织并参与校内支教与社区教育公益项目，为家长提供学习规划建议，积累家校沟通经验。
•基于毕业论文调研，分析家长对课外班的需求与顾虑，为课程产品优化及宣传策略提供参考。
乐学优路教育科技有限公司 - 课程咨询部教育科技企业
2019.07-2021.12
•在咨询高峰期主动承担前台接待与课程引导，日均接待咨询家庭 20 余组，通过提问快速识别孩子年龄段和学习痛点，协助顾问完成课程方案推荐与现场报名。
•对已咨询但未报名的线索进行微信/电话回访，按“三天、一周、两周”节奏跟进，建立外部联系人标签和备注，客户回访率达 90% 以上，二次邀约到店率提升明显。
•与市场部共同策划“小小演讲家”开放日、家长教育沙龙等线下活动，负责物料准备、签到引导与现场咨询登记，单场活动参与 50 人左右，试听转化率稳定在 30%。
北京启明优课科技有限公司 - 课程运营部在线教育企业
2022.01-至今
•协助课程顾问梳理每周线索来源与报名转化情况，针对点评、社群、地推等渠道做对比分析，输出 10 余份渠道质量简报，帮助团队聚焦高意向来源。
•负责销售数据日报/月报整理，用 Excel 数据透视表呈现续班率、退费原因和课程报名趋势，按时完成业务周会的报表准备。
•参与新入职顾问助理带教，编写《咨询接待 SOP 与常见问题手册》，通过情景演练帮助 20 余名新成员快速掌握话术与系统操作。
•围绕幼小衔接与口才表达，在小红书、抖音发布“亲子沟通”“课堂花絮”等系列内容，三个月累计曝光超 20 万次，引导 800 余名家长添加课程顾问企业微信。
•建立“课程咨询-试听邀约”承接表，按家长意向与孩子年龄分配销售跟进，试听邀约成功率较以往提升 18%。
•每周导出各平台图文/视频的点击率、互动量、线索成本，筛选低效内容标签，优化选题方向后单条线索成本下降约 22%。
•协助收集销售顾问与家长课后反馈，整理出 160 余条关于课时长度、价格敏感度和兴趣延续性的共性意见，并建立问题标签库。
•比对各课包的试听转化率、退费率和毛利数据，用图表标出“高销量低续班”的风险套餐，与顾问讨论后形成优化方向。
•参与“短课时高频次”新课包的 A/B 测试，在小范围班级试点后，续班率提升 15%，套餐整体销售额提高 23%。
教育行业深深吸引着我，日常喜欢研究用户学习需求与课程匹配逻辑；做事细致耐心，乐于倾听并理解家长与学员的真实顾虑；擅长将咨询中的反馈整理成可执行建议，辅助产品优化；同时对销售数据敏感，习惯用报表追踪转化节点，帮助团队快速调整话术与排课。期待在课程顾问方向持续沉淀，用专业服务促成每一次信任的报名。
常用办公与数据工具:
熟练使用 Word 输出课程方案与家长手册，Excel 搭建线索统计与销售转化看板，PowerPoint 制作业务复盘课件；能利用剪映剪辑课程介绍短视频，辅助线上推广。
