•主修数字营销与消费者行为分析课程,获得专业排名前10%,独立完成《Z世代消费决策路径研究》获校级优秀论文
•主导校园「智慧学习空间」创业项目,通过社群裂变实现首月2000+用户注册,项目入选省级大学生创新基金
•担任校新媒体中心运营总监,策划「毕业季影像志」话题引发全网传播,单条微博阅读量突破800万
•在腾讯北京暑期实习中参与教育产品用户调研,提出的分层运营方案被纳入正式版本迭代计划
互联网产品运营主管在线教育运营用户增长策略数据驱动决策
北京
•主导在线教育平台用户生命周期管理,通过搭建学习行为预测模型,使核心用户续费率提升28%
•设计课程推荐算法迭代方案,联动教研团队优化内容分发逻辑,使课程完播率较基准值提升18个百分点
•构建多维度用户画像体系,针对职场新人/考研群体定制差异化运营路径,带动客单价增长35%
•建立实时数据看板与预警机制,通过周度漏斗分析定位转化卡点,推动产品侧完成3次重大体验优化
互联网产品运营经理社交电商运营社区生态建设全链路增长
北京
•负责社交电商平台用户生态建设,设计积分体系与达人孵化计划,使月活用户突破120万
•策划「全民挑战赛」等UGC活动矩阵,联动头部KOL进行内容共创,活动期间日均订单量激增60%
•搭建跨部门OKR协同机制,推动供应链与算法团队完成商品匹配效率优化,使退货率下降15%
•建立NPS监测体系与用户旅程地图,针对售后环节痛点实施服务流程再造,满意度达行业前10%
•主导K12细分赛道用户增长策略,通过校园地推+直播探校模式,6个月内新增付费用户15万
•设计「学习成长树」积分体系,联动教研团队开发互动课件,使周活跃用户数提升40%
•搭建A/B测试平台验证课程定价模型,发现价格敏感度区间后调整策略,转化率较对照组提升27%
•联合渠道方开发企业培训解决方案,为30+企业提供定制化服务,带来年度营收增量500万元
「创客星球」内容创作社区运营项目 - 运营核心成员
2015 - 09-2017 - 02
•负责B站生态用户迁移计划,通过创作激励政策吸引2000+优质UP主入驻,社区内容供给量增长3倍
•设计分层流量扶持机制,对潜力创作者提供精准曝光资源,头部用户粉丝增速达行业均值2倍
•策划「24小时创作马拉松」等事件营销,活动期间话题播放量破亿,带动APP新增下载50万次
•建立创作者成长学院体系,输出标准化内容生产工具包,使新手创作成功率提升65%
新媒体矩阵运营:
操盘小红书/B站双平台内容生态,通过知识类短视频+图文攻略组合拳,单账号涨粉15万+