牛敬业

专注品牌叙事与用户体验设计，坚信产品温度比流量更重要。习惯用用户旅程地图拆解行为链路，对数据异常保持敏感，坚持每周复盘转化漏斗。擅长将抽象品牌价值转化为可感知的服务细节，曾通过调整客服话术使投诉率下降18%。保持对新兴媒介形态的探索欲，近期研究AIGC在品牌人设构建中的应用，期待在年轻化品牌领域持续深耕。