•深耕《全球数字营销》、《跨境供应链管理》及《海外用户增长策略》等核心课程,课程项目中模拟亚马逊 FBA 选品全流程,利用数据工具完成竞品定价与关键词布局,方案在沙盘推演中获最高利润率。
•利用马来西亚交换期间,深入当地商圈进行消费行为田野调查,产出 5000 字东南亚移动支付习惯调研报告;在校内主导留学生社群运营,策划“文化融合月”活动,使留学生活满意度调研得分提升 15%。
•参赛全国跨境电商创新创业大赛,团队负责海外社交媒体推广模块,设计 TikTok 短视频脚本与 Facebook 广告投放策略,通过 A/B 测试优化落地页转化率,助力团队斩获校级二等奖。
上海启域科技有限公司 - 海外运营部互联网科技公司
2017.07-2021.06
海外产品运营经理产品出海策略本地化运营海外用户增长
北京
•主导海外产品从冷启动到规模化运营的完整链路,整合 App Store 优化、KOL 种草、信息流广告投放等多元触达方式,推动产品在目标市场实现从 0 到 1 的用户积累,首月自然量环比增长达 [X]%。
•搭建用户分层运营模型,以 RFM 框架拆解高价值用户特征,针对性设计召回策略与权益体系,推动核心用户留存率提升 [X]%,单用户贡献收入(ARPU)增长 [X]%。
•联动海外市场、增长及研发团队,完成 [X] 个重点国家的产品本地化适配,涵盖支付接入、语言包、合规资质等模块,打通产品商业化闭环,累计实现海外营收 [X] 万元。
•运营海外核心用户社群与官方 Discord 社区,建立用户反馈收集与产品迭代协同机制,基于社区洞察驱动 [X] 次产品功能上线,NPS 净推荐值提升至 [X]。
海外产品运营主管跨境电商运营数据驱动增长海外渠道管理
北京
•统筹东南亚区域跨境电商平台的产品运营与增长工作,搭建从流量获取、转化优化到复购运营的全链路指标体系,推动平台年度 GMV 增长 [X]%。
•重构商品上下架与库存预警机制,引入销量预测模型辅助选品决策,将滞销库存占比降低 [X]%,整体商品周转效率提升 [X]%。
•主导 Black Friday、11.11 等全球购物节点的营销活动规划,设计限时闪购、阶梯满减、会员专享等玩法,活动期间日均订单量突破 [X] 万单,新增注册用户 [X] 万。
•搭建实时数据看板(Google Analytics + Tableau),深度挖掘用户行为漏斗与转化归因,输出 [X] 份产品优化建议报告,直接推动首页推荐算法、支付链路等关键模块迭代。
•作为项目负责人,主导东南亚短视频电商平台从冷启动到用户规模突破 [X] 万的完整运营链路,负责用户增长、内容生态与商业化变现的协同推进。
•基于东南亚用户消费习惯与短视频内容偏好,完成竞品对标分析与目标用户画像构建,制定差异化平台定位与分阶段运营策略。
•设计邀请有礼、社群拼团、短视频挑战赛等社交裂变玩法,结合 KOL 矩阵投放,单活动周期内带动新用户注册增长 [X]%,7日留存提升 [X]%。
•搭建达人孵化与商品种草内容体系,通过短视频导购、直播带货、用户 UGC 评价等多元内容形态,将商品详情页至下单的转化率提升 [X]%。
拉美 SaaS 工具产品本地化运营项目 - 产品运营负责人
2020.01-2020.12
•作为产品运营负责人,负责拉美市场 SaaS 项目管理工具的本地化运营与用户增长工作,从产品冷启动阶段即深度介入运营策略制定。
•制定分阶段用户增长计划,整合 Google Ads 精准投放、LinkedIn 行业触达、线下行业沙龙等线上线下渠道组合,累计获取企业注册用户 [X] 家。
•建立用户反馈闭环机制,通过用户访谈、NPS 调研与行为数据分析,协同产研团队完成 [X] 个版本迭代,关键功能使用率提升 [X]%,客户满意度提升至 [X]。
•从 0 搭建拉美用户专属社区(Slack + WhatsApp),设计新手引导、案例分享、版本更新同步等运营内容,社区月活跃用户占比达 [X]%,成为产品口碑传播核心阵地。
语言能力与跨文化协作:
英语达到商务应用水平,能独立撰写英文版 PRD 与需求文档,协助研发团队与海外 UI/UX 团队进行敏捷沟通,确保产品功能符合欧美用户交互习惯与合规要求。
具备西班牙语 B1 水平,曾协助团队进行拉美站点的本地化文案校对,参与墨西哥用户访谈记录整理,确保营销活动话术符合当地文化禁忌与表达习惯,降低沟通损耗。