188****3968niu****@***.com北京男北京 •主修电路原理、电机与拖动、电力系统分析等课程，熟悉电气设备的工作原理与性能参数，便于与客户沟通技术细节。
•参加校内智能变电站虚拟仿真竞赛，担任技术组长，通过团队协作完成项目方案设计，锻炼了技术讲解与跨部门协调能力。
上海电气集团股份有限公司 - 销售技术支持部国企行业领先
2017.07-2020.12
电气设备销售技术支持专员电气设备销售技术支持方案制定
上海
•负责公司电气设备产品的售前技术支持工作，为客户提供专业的产品咨询和技术方案。
•深入了解客户需求，结合公司产品特点，制定个性化的电气设备解决方案，成功为[X]家企业提供定制化方案，方案采纳率达[X]%。
•与销售团队紧密配合，参与商务谈判，提供技术层面的支持，助力团队完成年度销售额[X]万元，个人贡献占比[X]%。
•收集市场和客户反馈，为产品研发部门提供改进建议，推动公司产品更新迭代，新产品市场满意度提升[X]%。
上海西门子开关有限公司 - 销售技术部外企电气设备制造
2021.01-至今
电气设备销售技术支持专员客户维护故障解决技术培训
上海
•独立负责区域内电气设备客户的技术支持与维护工作，建立客户档案[X]份，定期回访客户[X]次/月，客户满意度达[X]%。
•针对客户现场电气设备故障问题，快速响应并提供解决方案，平均故障解决时间缩短至[X]小时以内，减少客户因设备故障造成的损失[X]万元。
•组织客户技术培训[X]场，培训人数达[X]人次，提升客户对电气设备的操作和维护能力，增强客户粘性。
•拓展新客户[X]家，通过技术交流和方案展示，成功促成合作，为公司新增业务收入[X]万元。
•参与[大型商业综合体电气设备供应项目]，担任技术支持角色。
•前期与设计院沟通，根据建筑电气设计规范，提供电气设备选型建议，优化设备配置方案，节约项目成本[X]万元。
•项目实施过程中，现场指导电气设备安装调试，解决技术难题[X]个，确保项目按时交付，项目验收一次性通过率达[X]%。
•项目结束后，收集客户使用反馈，形成项目总结报告，为后续类似项目提供经验参考。
•负责[工业园区智能电气设备改造项目]的技术支持工作。
•对园区原有电气设备进行评估，制定智能改造方案，引入智能监控系统，实现电气设备远程监控与故障预警，降低设备故障率[X]%。
•协调施工团队与设备供应商，确保改造工程顺利进行，改造期间保障园区正常供电[X]小时，未发生因改造导致的停电事故。
•项目完成后，对园区管理人员进行系统操作培训[X]次，培训效果良好，客户对改造后的电气设备系统满意度达[X]%。
热爱电气技术服务工作，享受在客户现场排查故障、优化方案带来的成就感；做事严谨细致，对设备运行数据与行业规范保持高度敏感，习惯把问题想透再行动。擅长将复杂技术语言转译为客户易懂的说明，沟通中注重倾听与共情，能快速建立信任。多次协调内外部资源解决突发性技术难题，并主动沉淀常见问题手册，提升团队响应效率。期待在销售技术支持岗位持续深耕，成为客户与公司之间稳固的技术桥梁。
客户技术支持与培训:
能够针对客户实际使用场景，编写通俗易懂的电气设备操作手册，并定期开展客户技术培训，提升产品使用体验。
熟悉常用电气检测与诊断工具，可快速协助现场解决设备故障，并通过数据分析提出优化建议，保障设备稳定运行。
