•深入学习电子商务运营、用户增长与数据决策课程，构建了从市场分析到落地的运营框架。
•主导校园电商小程序从0到1，负责需求调研、原型设计与冷启动推广，首月实现500+交易订单。
•获省级三创赛二等奖，专业排名前10%，英语可无障碍阅读海外平台运营文档与行业报告。
北京某头部电商平台 - 电商运营部行业领先创新型企业
2016.07-2019.12
电商业务运营开发平台运营用户增长策略多渠道拓展
北京
•统筹平台电商业务的全链路运营，从选品策略、上架规划到页面视觉优化，建立了一套标准化运营流程，推动月均成交额增长32%。
•深入挖掘用户分群与行为数据，构建了基于RFM模型的差异化触达体系，将新客首单转化率提高了18%，复购率提升12%。
•主导与核心供应商的协同体系升级，优化库存周转模型与补货节奏，将滞销库存占比降低17%，显著改善了现金流健康度。
•带领团队开拓社交电商与内容电商新渠道，成功入驻抖音、快手等3个高增长平台，12个月内新增有效用户6.2万，渠道贡献营收占比达25%。
电商业务运营开发品牌孵化用户体验优化产品迭代协作
北京
•全面负责公司自有品牌D2C电商业务从0到1的搭建，深度参与品牌定位、产品矩阵规划及线上旗舰店运营，令品牌上线首年实现盈亏平衡。
•发起并主导了端到端的用户体验升级项目，通过交互设计优化、支付链路精简及售后流程再造，使NPS净推荐值提升了28个百分点。
•策划并执行全平台内容营销方案，以短视频、直播和社区种草为核心，在抖音和小红书累计斩获品牌曝光量超过6000万次。
•与产研团队紧密协作，推动了3次关键功能迭代，包括智能推荐引擎和社交裂变工具，大幅提升了平台性能与用户活跃度。
•主导公司级大促“618全民购物节”活动，从策略制定、资源协调到落地执行全流程把控。
•前期对行业大盘及竞品促销节奏进行深度研判，设计了阶梯式满减、会员专属秒杀、跨店满赠等组合玩法，突出差异化。
•活动期间建立实时数据看板，依据流量、转化和库存动态调整资源位分配与爆品补货节奏，最终拉动活动期GMV突破5800万元，同比增长45%。
•活动后系统复盘，提炼出可复用的“大促作战地图”与风险预案，沉淀为团队后续各类营销节点的标准作业文档。
•主导公司面向东南亚及拉美市场的电商出海项目，负责整体策略规划、平台选择与本地化落地。
•深入研究目标市场的电商生态、用户支付习惯及热门品类，最终选定Lazada、Shopee、Mercado Libre等平台进入。
•制定本地化运营方案，包括小语种详情页适配、多币种定价策略、本地退货仓建设等，确保运营模型跑通。
•项目启动后12个月内，海外业务实现整体营收超1200万元，成功为公司打开了第二增长曲线。
内容电商与社交营销:
擅长抖音、小红书等内容平台电商玩法，能独立完成从选题策划、脚本撰写到投流转化的全链路内容运营。
曾负责某品牌校园电商推广项目，通过社群裂变与KOC种草，实现单月新增用户3000+，转化率提升40%。
熟练运用飞瓜、千瓜等数据工具进行竞品分析与内容复盘，持续优化内容策略与投放模型。
