AMAZING RESUME
牛敬业
助理重点客户经理
常怀探索之心，以实干沉淀自身价值
188****2693niu****@***.com北京28男助理重点客户经理在职北京12k-18k •主修市场营销与商务管理方向，重点研习消费者决策模型、渠道策略等课程，学业成绩位列专业前 20%。课余时间加入校学生会商务部，组织过校园品牌路演与学生创业沙龙，积累了活动策划与对外联络经验。
助理重点客户经理客户档案维护需求挖掘报价协助回访跟进
北京
•- 配合客户经理梳理制造业客户年度采购计划，走访工业园区实地了解客户产线需求，累计建档跟进 35 家潜在重点客户。
•- 维护设备类重点客户的日常联络，按月回访使用体验，针对设备故障、配件需求等问题快速响应，客户续约意愿保持在较高水平。
•- 参与报价测算与合同条款沟通，协助整理竞品对比资料，推动 6 个设备更新项目落地，涉及合同总额超 750 万元。
•- 搭建客户信息台账，记录采购周期、决策人偏好、设备更新节奏等关键信息，为后续销售节奏规划提供参考依据。
助理重点客户经理续约推进客户培训活动筹备流程协同
北京
•- 协助客户经理跟踪存量重点客户的合同周期，分析客户业务变化趋势，推动 18 家客户完成续约或扩签。
•- 策划并执行重点客户交流会，邀请行业专家分享服务案例，累计覆盖 180 余位客户业务负责人，加深客户对服务方案的理解。
•- 参与线下品牌推介活动筹备，配合客户经理设计客户邀约方案，活动周期内新增重点客户 12 家。
•- 联动法务、交付、财务等部门推进客户合同审批与执行落地，缩短客户需求响应周期，跨部门协同顺畅度明显改善。
智能设备行业重点客户拓展项目 - 助理重点客户经理
2018.03-2018.12
•- 参与公司新型智能设备在重点客户群体的推广工作，负责前期行业资料收集与竞品信息梳理，输出调研报告供产品定位参考。
•- 配合客户经理设计客户触达方案，通过产业园区走访、设备演示会等形式，邀请 25 家制造企业客户参与产品体验。
•- 汇总体验客户的使用意见与改进建议 28 条，反馈至产品研发部门，产品迭代后顺利签约 8 家重点客户，带来年度收入约 480 万元。
•- 负责某区域重点企业联合服务项目的对接协调，协助客户经理完成合作框架沟通，明确服务内容与双方权责。
•- 编制项目推进时间表，细化各阶段交付物与责任人，保障项目按节点有序推进。
•- 跟踪项目执行进度，协调交付、售后等内部资源，及时处理客户反馈的服务衔接问题。
•- 项目结束后完成复盘总结，梳理可复用的服务流程，该合作为公司带来年度服务收入约 280 万元，并建立了长期合作基础。
热爱客户经理工作，享受理解客户需求、促成合作的价值感。性格细致耐心，习惯用数据梳理客户信息，对需求变化保持敏锐。具备扎实的客户维护与销售协助能力，熟悉合同跟进、跨部门协调等销售流程。注重长期关系经营，相信真诚服务比短期业绩更重要。期待在重点客户服务领域持续深耕，用专业与责任心赢得客户信任。
CRM 系统应用:
能够熟练使用 CRM 系统完成客户信息录入、跟进记录更新、合同流程跟踪等操作，提升客户管理效率。通过系统数据统计功能，梳理客户沟通频次与需求变化，为客户开发和维护提供数据支撑。
