•担任金融社团对外联络负责人，主导对接20+金融机构、上市企业业务高管，统筹落地15场行业沙龙、企业参访活动，累计覆盖300+学员，沉淀了商务对接、活动统筹能力。
•带队参加全国银行业营销方案设计大赛，负责客户需求调研与方案宣讲，从全国1200+参赛队伍中斩获区域特等奖，积累了金融产品的客户适配、营销方案落地经验。
招商银行股份有限公司北京分行 - 公司金融部金融服务
2017.07-2021.12
金融行业大客户经理企业客户经营行业解决方案设计
北京
•聚焦制造业与科技类优质企业，通过行业沙龙、投行路演等渠道建立联系，累计服务[XX]家核心客户，客户年贡献营收达[X]万元。
•针对企业全生命周期资金需求，设计包括贸易融资、现金管理、汇率避险等组合方案，客户满意度达到[X]%。
•建立客户分层管理体系，实施季度经营复盘机制，重点客户流失率控制在[X]%以下。
•牵头搭建客户信息共享机制，协助团队成员提升专业服务能力，所在团队年度营收同比增长[X]%。
中国民生银行股份有限公司北京分行 - 普惠金融部上市企业
2013.07-2017.06
金融产品经理（兼大客户经理职责）产品运营优化产业链客户开发
北京
•深度参与小微企业线上融资产品迭代，基于客户画像数据优化授信模型，推动产品转化率提升[X]%。
•同时负责区域核心企业服务，通过产业链金融模式实现上下游客户联动开发，客户资产规模增长[X]%。
•策划多场企业客户投融资论坛，邀请行业专家分享，累计触达潜在客户[XX]家。
•协同风险管理、科技开发等多部门推进业务流程再造，在提升客户体验的同时将操作风险降至最低。
某新能源龙头企业集团化资金管理项目 - 项目负责人
2019.01-2020.12
•深入对接企业CFO及财务团队，梳理其全国子公司资金归集与跨境结算痛点。
•联合交易银行、资产管理、投行部门，搭建覆盖资金池、票据池、跨境资金运营的立体化服务体系。
•全程跟进项目审批与系统对接，协调总行专项资源支持，确保服务方案在[X]个月内全面上线。
•项目实施后企业日均存款沉淀增加[X]亿元，融资成本下降[X]BP，为我行创造中间业务收入[X]万元。
智能化企业客户服务平台建设项目 - 业务需求对接与推广负责人
2016.01-2016.12
•主导客户旅程分析，走访[XX]家不同类型企业客户，梳理出[XX]项高频服务场景。
•与产品、研发团队协作，将线下复杂流程转化为线上标准化操作路径。
•制定试点推广计划，在[XX]家重点分行开展应用培训与运营辅导。
•平台上线后客户业务办理时长平均缩短[X]%，NPS净推荐值提升至[X]分。
企业大客户服务实战研修项目:
参与头部商学院推出的金融大客户服务专项研修课程，围绕产业客户的综合金融需求梳理、复杂业务方案设计展开系统学习。
通过12个跨行业标杆企业的客户服务全周期案例拆解，掌握了从客户需求挖掘、产品组合推荐到风险合规把控的完整业务拓展流程，沉淀了差异化金融方案定制能力。
