•作为队长带队参加UXDA国际用户体验创新大赛，作品聚焦老龄化社区的数字服务设计，最终入围全国总决赛，主导用户深访与体验地图绘制，强化了复杂场景下的设计同理心。
•独立完成校内“图书馆智能导览系统”交互设计项目，从信息架构到高保真原型完整交付，作品获学院年度优秀毕业设计提名，锻炼了全链路设计落地能力。
北京字节跳动科技有限公司 - 用户体验设计部互联网大厂创新氛围浓厚
2017.01-2022.06
•负责公司多条产品线的交互设计策略制定，主导了智能客服平台、商家运营后台等3个核心产品的改版升级。
•深入一线开展用户调研，通过现场观察、深度访谈和日志分析等方式，累计采集200余份有效反馈，梳理出15个关键痛点并转化为设计需求。
•重构电商订单管理流程，将商家端操作路径从7步缩短至4步，平均操作耗时降低32%，获得业务方高度认可。
•带领一支5人的交互设计小组，建立内部导师机制，培养出2名高级交互设计师，累计组织23场设计工作坊与分享会。
北京三快在线科技有限公司 - 用户体验设计中心互联网巨头技术实力强
2013.07-2016.12
•主导了电商直播、内容社区等3个重要项目的交互设计，与产品、研发、运营紧密配合，推动方案高质量落地。
•推动数据驱动设计实践，通过埋点分析发现用户留存关键断点，优化内容消费路径，使次日留存率提升6个百分点。
•牵头搭建团队设计规范，输出包含50余个组件的设计语言系统，统一了多端体验，团队设计输出效率提升约40%。
•参与公司AI创新项目，提出2个基于大语言模型的对话式交互方案，其中1个进入MVP验证阶段。
•项目为某大型电商智能客服工作台的全面交互升级，目标是提升坐席效率与客服体验。
•前期进行竞品分析，对标5款国内外主流客服产品，提炼出差异化设计机会。
•构建坐席人员画像，划分新手、熟练、专家三种类型，设计自适应工作区布局。
•设计并制作高保真原型，进行可用性测试，收集40条关键反馈，优化后使核心工单处理效率提升28%，新坐席上岗培训周期缩短3天。
•负责公司企业协同文档产品的导航与信息架构优化，解决查找内容困难问题。
•梳理12条核心操作路径，发现5处高频重复操作，通过合并与快捷入口简化整体流程。
•重新设计信息层级，将全局导航从4级扁平化至2级，引入面包屑与全局搜索，用户查找目标文件平均时间缩短45%。
•设计新的文件夹组件与视图切换器，提升界面美观度，用户满意度调研得分从7.2分提升至8.5分。
设计工具与动态原型:
精通Figma、Sketch及Principle等协作与动效工具，能快速输出可交互原型以验证复杂交互逻辑，曾为某B端数据平台搭建含50+屏的组件化原型库，使跨团队评审效率提升显著。
