善用Sketch与InVision搭建可交互的原型，快速验证用户流程；借助Notion搭建用户反馈库，结构化整理痛点与需求。

使用SPSS进行问卷数据清洗与交叉分析，挖掘用户行为背后的显著性差异，为运营策略提供数据支撑。

通过Miro组织线上共情图与用户旅程工作坊，促进跨团队共识，缩短用户体验优化方案的讨论周期。