教育经历

华东师范大学 - 硕士985

2015 - 09-2018 - 06

心理学

•选修《数字行为洞察》与《消费心理模型》等前沿课程，运用情境观察法完成校园APP用户旅程重绘项目，成果被纳入学校创新案例库

•加入校企业合作实验室，主导某本地生活平台的用户留存研究，独立设计混合研究方法（深度访谈+日志分析），输出优化建议被采纳并提升用户活跃度15%

•在‘互联网+’用户研究创新赛中担任核心研究员，聚焦银发群体智能设备使用障碍，团队报告获华东赛区金奖，并衍生出可复用的研究工具包

工作经历

腾讯科技 - 用户体验设计部互联网大厂

2018 - 07-2021 - 06

用户体验研究员用户洞察体验评估需求挖掘

北京

•- 深耕社交娱乐类产品用户体验研究，运用情境访谈、任务走查等定性方法捕捉用户真实痛点。在职期间独立负责多轮用户探索项目，累计访谈样本逾[数字]人次，形成可落地的体验优化洞察[数字]份。

•- 协同产研设计团队推进体验改进方案落地，将研究发现转化为交互原型与功能迭代需求。主导的界面简化专项使关键路径操作时长缩短[数字]%，NPS净推荐值上升[数字]分。

•- 构建产品体验健康度监控机制，整合行为数据与反馈线索建立问题追踪看板。沉淀常见体验缺陷库[数字]项，推动修复率达[数字]%，形成体验质量持续改善闭环。

阿里巴巴 - 用户体验中心技术领先

2021 - 07-至今

用户体验研究员用户旅程分析原型验证体验度量

北京

•- 全权负责电商新品从0到1的用户体验研究，在需求澄清期绘制用户旅程地图，识别关键决策触点，为产品方向提供[数字]类目标人群细分依据。

•- 设计并执行高保真原型可用性评估，招募[数字]名种子用户完成任务测试，定位[数字]处认知负荷过高节点，使原型通过率由[数字]%跃升至[数字]%。

•- 搭建用户体验数据看板，追踪点击热区、停留时长、转化漏斗等核心指标，为版本迭代提供量化依据。任期内支持产品完成[数字]次大版本更新，用户留存率平均提升[数字]%-[数字]%。

项目经历

某在线教育平台学习路径优化项目 - 用户研究负责人

2019 - 03-2019 - 08

腾讯科技

•- 项目背景：某在线教育平台面临用户学习路径规划模糊、课程跳转效率低的体验痛点，需重新梳理学习流程。

•- 项目执行：主导用户研究模块，通过线上问卷（有效回收[数字]份）与[数字]场焦点小组访谈，收集学员对课程导航、进度可视化的反馈。数据分析显示，[数字]%的用户因找不到合适课程而中途放弃学习。

•- 项目成果：基于洞察提出学习路径可视化方案，包括个性化课程推荐卡片、学习进度仪表盘等。方案上线后，课程完成率提升[数字]%，用户平均学习时长增加[数字]分钟。

某内容社区用户互动行为研究项目 - 项目负责人

2021 - 10-2022 - 03

阿里巴巴

•- 项目背景：某内容社区产品上线后用户互动频次低迷，需深入了解用户内容消费与互动行为模式。

•- 项目执行：统筹用户行为追踪研究，选取[数字]名活跃用户，通过埋点数据采集（累计[数字]万条行为记录）与月度深度回访，分析用户内容浏览、点赞评论、社群参与等行为偏好。发现用户对评论区互动功能参与度不足，仅[数字]%的用户会主动发起话题讨论。

•- 项目成果：基于研究推动评论区功能升级，新增话题标签、一键置顶等功能。优化后，社区日均互动量增长[数字]%，用户平均评论次数提升[数字]次/人。

技能专长

用户深度访谈

体验数据洞察

可用性评估设计

跨团队协作推动

荣誉奖项

2021年度部门卓越贡献奖

2022年UX研究实践案例二等奖

其他信息

用户洞察实践:

持续追踪《Nielsen Norman Group》月度报告与UX Magazine专栏，将情感化设计理论转化为社交产品调研框架，并在个人项目中验证假设

活跃于‘用户研究者联盟’线上社区，定期分享远程可用性测试实战经验，累计组织3场工作坊覆盖200+从业者

自主开发简易爬虫工具监测社交平台用户评论情感倾向，结合AI语义分析输出趋势报告，为独立开发者提供免费优化建议

1 / 1

牛敬业

188****6356

niu****@***.com

北京

男

用户体验研究员

在职

北京

18k - 25k

个人总结

热爱探究用户行为背后的动机与需求，享受通过系统性研究为产品优化提供依据的过程。具备完整的研究方法论认知，能够灵活运用定性与定量工具，将用户反馈转化为可执行的产品洞察。注重研究的严谨性与结论的实用性，习惯与产品、设计等伙伴保持高效协同，确保研究价值真正体现在产品决策中。持续关注用户体验研究领域的最新实践，期待在用户研究岗位上深入探索用户需求的本质规律。