AMAZING RESUME / 01
BURN BRIGHT · MOVE FORWARD
苏静静
产后康复师催乳师
常怀探索之心，以实干沉淀自身价值
188****0530su****@***.com北京32女产后康复师催乳师在职北京12k-18k •重点选修母婴护理、康复护理与营养支持课程，在仿真病房中演练新生儿沐浴、脐部护理及母乳喂养姿势指导，逐步形成『评估-操作-宣教』一体的护理思维。
•大四在综合医院产科及产后病区实习8个月，参与产程观察、会阴护理与乳房护理，独立完成产后恢复宣教100余人次，积累了处理产后常见问题的实战经验。
•利用课余时间参加校园健康义诊与社区产后随访活动，协助带教老师为产妇提供情绪疏导和哺乳期饮食建议，强化了沟通与健康指导能力。
北京安瑞妇产医院 - 产后康复与母乳喂养指导中心妇产专科医疗
2013.07-2017.12
•• 针对盆底肌松弛、腹直肌分离、剖宫产瘢痕粘连等常见问题，为产后 42 天复查后的女性制定分阶段康复计划，并配合生物反馈电刺激仪器和手法松解，帮助超过 260 位妈妈恢复核心力量与生活质量。
•• 在院区开展哺乳期门诊评估，对生理性乳胀、乳头错觉、乳汁淤积等问题进行一对一处理，平均 2 次干预后可正常亲喂；同时结合膳食建议帮助妈妈提升泌乳量，改善率约八成。
•• 每月在孕妇学校开设“母乳喂养第一课”和“产后腰背酸痛的家庭缓解”等互动沙龙，累计覆盖近 400 位孕妇及家属，并通过操作示范降低妈妈们对哺乳和康复的焦虑。
•• 与产科病房、儿科门诊建立转介通道，参与早产儿袋鼠式护理后的妈妈康复支持，同时对接周边月子中心开展义诊和科普合作，月均新增转介客户约 15 人。
北京安贝拉母婴护理中心 - 产后康复部中高端母婴护理
2018.01-2022.06
•• 全面负责中心日常运营：制定新入职康复师 15 天带教计划，围绕乳房评估、手法规程、仪器操作和客户沟通开展考核，累计带教 12 位新人独立接单。
•• 对服务流程进行拆解重构，将首次咨询、康复评估、方案确认、执行与回访的节点标准化，客户平均服务周期从 7 天压缩到 5 天；同时优化线上预约与小程序健康档案，使咨询量同比上涨近 40%。
•• 搭建会员健康档案数据库，记录 600 余位妈妈的恢复曲线、哺乳状况与情绪评分，并结合复购和转介绍数据调整套餐；沉淀 16 个典型恢复案例，作为团队内部培训素材，带来老客转介绍 70 余人。
•• 与耗材和设备供应商建立季度议价机制，引入一款新型低强度聚焦超声仪器并完成操作培训，在保证效果的前提下使单客耗材成本下降约 12%。
产后中药熏蒸与乳腺经络疏通服务开发 - 项目负责人
2015.01-2015.12
•• 牵头开展产后恢复需求调研，从 300 份门诊问卷中发现产后腰背酸痛、乳汁淤积和恶露排出不畅是高频痛点，据此确定以中药熏蒸、经络推拿和乳房局部手法为核心的服务方向。
•• 与中医科医生共同设计操作流程和禁忌筛查表，在观察组内开展为期 12 周的临床服务试点，并建立主观疼痛评分和泌乳量表回收机制；试点结束后 80% 的客户反馈症状明显缓解，服务包为科室带来约 45 万元新增收入。
•• 编写标准化培训手册，面向本院产科护士和 5 家合作月子中心护理人员开展 6 场实操工作坊，累计培训 60 余人，确保外部机构也能按规范安全交付。
•• 结合会所客户画像，设计从入院评估、月子期哺乳指导到离所后线上随访的 28 天套餐，内容涵盖乳腺疏通、营养餐单调整、瓶喂转亲喂训练和睡眠安抚策略。
•• 联动销售、护理部和厨房共同打磨体验动线，推出“体验券+正价套餐”组合，通过短视频平台展示真实服务过程，套餐销售额占比升至会所营收回款的 28%。
•• 建立套餐交付后的双周回访与数据复盘机制，根据妈妈们反馈优化环节，将续购和转介绍率提升到 38%，为会所沉淀了一批长期复购的高忠诚客户。
我热爱产后康复事业，尤其珍视通过专业手法帮助新妈妈恢复身心平衡的过程，这份职业让我感受到温柔而坚实的价值。我具备耐心细致、同理心强的品质，善于倾听产后女性的真实需求，并以此为基础调整服务方案。技能上，我熟悉中医调理与催乳技术，能结合专业评估制定个性化康复计划，同时注重与客户建立信任关系。加分项是：我曾推动中医康复项目落地，并拓展过多渠道合作，积累了跨领域资源整合经验，期待在专业岗位上持续精进，为更多家庭带去健康支持。
中医外治与经络调理:
熟悉督脉、膀胱经及乳房相关经络走向，可灵活运用艾灸、温罐、刮痧和穴位按压，为产后妈妈缓解怕冷、腰酸、奶结等问题。
基于舌象与体质辨证提供差异化护理建议，在调理项目中已帮助80余位产妇减少追奶焦虑，客户反馈舒适度高、泌乳改善明显。
持续学习催乳师与产后康复师认证课程，将中医外治与现代康复训练相结合，设计个性化居家恢复方案，提升服务粘性与效果。
