•主修消费者行为学、零售管理，课程小组聚焦“Z世代对智能穿戴设备进店体验的需求”，通过100份问卷与5场线下访谈完成报告，获校级优秀作业并在班级分享，锻炼了从顾客视角挖掘购买动机的能力。
•加入校园科创协会，担任外联部长，策划“数码产品翻新创意市集”，联合三家本地电子商户提供设备，设计打卡集章、旧机估价等互动环节，单日吸引800余人到场，提升了现场引流与协调多方资源的能力。
•选修《消费心理学》课程，对卖场陈列、灯光对顾客停留时间的影响产生浓厚兴趣，主动阅读零售行业白皮书与公众号，并在期末作业中设计了一套电子产品柜台动线优化方案，获得老师好评。
北京京东五星电器有限公司 - 销售部知名零售企业全渠道销售商
2019.07-2022.06
电子产品营业员演示销售客户社群运营竞品分析促销方案设计
北京
•负责笔记本电脑、平板及周边配件的销售，通过场景化陈列与实操演示，激发顾客兴趣，月均销售额超15万元，连续半年超额完成目标120%。
•建立并维护客户微信社群，定期分享新品资讯与使用技巧，提供一对一选购咨询，老客户转介绍成交占比达30%，客户满意度评分保持4.9/5.0。
•参与策划“暑期数码狂欢节”等促销活动，设计以旧换新、学生专属优惠等方案，活动期间店铺客流提升40%，个人销售额环比增长25%。
•主动收集竞品促销信息与顾客反馈，撰写市场简报，为采购部调整备货结构提供参考，成功引入一款网红键盘，首月销量突破200件。
北京迪信通电子通信技术有限公司 - 销售部大型连锁企业通信零售
2022.07-至今
电子产品营业员需求挖掘FABE销售法培训分享团队协作
北京
•在门店负责智能手机、智能手表及配件销售，通过深度挖掘顾客用机习惯，推荐匹配型号，平均客单价提升至3200元，每月销售台数达80+。
•运用FABE法则和对比演示法，结合真实用户案例，打消顾客疑虑，实现单日最高成交12单，转化率位居门店前三。
•主动参加公司组织的酷派产品特训，获得“认证星推官”称号；并将所学整理成简明要点，在晨会与同事分享，带动团队产品知识水平整体提升。
•与仓储、收银同事紧密配合，优化交易流程，减少顾客等待时间，在“618”大促当天，小组协作完成销售额45万元，达成率105%。
•参与联想小新新品首发，负责门店体验区布置与顾客引导，设计“性能挑战赛”互动环节，吸引大学生及职场新人群体参与，日均体验人次超80人。
•针对不同用户场景，制定差异化的解说脚本，向游戏玩家强调显卡性能，向设计师突出屏幕色域，活动期间个人销售该型号笔记本53台，占门店总量40%。
•收集首批用户对散热、续航的反馈，整理成报告提交店长，推动厂家更新宣传物料，优化了后续顾客的购买决策。
•策划并主导华为GT系列手表“健康月”促销，联合附近健身房提供免费体测，打造“运动+科技”体验场景，吸引健身爱好者到店试戴。
•设计“买手表送表带+健身月卡”组合套餐，并协调异业合作资源，活动期间智能穿戴品类销量环比增长65%，销售额突破12万元。
•为团队成员进行新品培训，模拟顾客常见问题演练，使团队平均成交率提升20%，活动后评选出3名“健康大使”销售能手。
产品体验式零售:
擅长将产品解说转化为轻互动体验，曾协助策划“手机摄影体验角”，在商圈中庭搭建场景，引导顾客用样机拍摄人像并现场打印，配合店员话术转化，当日带动样机周边配件销售环比增长40%。
熟客社群维系:
善于通过企业微信搭建熟客圈，按用机品牌与兴趣标签分组，每月发起“以旧换新专属咨询夜”或“系统技巧直播”，配合生日专属折扣券，半年内让老客贡献的销售额占比提升至35%，并带来稳定的转介绍新客。
