苏静静
188****8310niu****@***.com北京22女跨境电商运营助理实习生在职北京5k-8k •• 主修国际经济与贸易专业，核心课程包括跨境电商实务、国际市场营销、外贸单证实务，成绩优异，专业排名前列。
•• 参与“全国大学生电子商务创新创意及创业挑战赛”，负责商业计划书撰写与财务测算，团队获省赛奖项，锻炼了项目统筹能力。
•• 赴新加坡进行为期一学期的海外交流，选修数字营销课程，深入了解东南亚电商生态与文化差异，提升了跨文化沟通能力。
北京海纳百川贸易有限公司 - 跨境电商运营部跨境电商
2021.07-2022.03
跨境电商运营助理实习生Listing 优化站内广告竞品监控
北京
•• 负责 Amazon 站点产品 Listing 的精细化运营，利用 Helium10 等工具挖掘长尾关键词，重构标题与五点描述，提升自然搜索排名与转化率。
•• 协助管理 PPC 广告投放，每日监控 ACOS 与曝光点击数据，通过调整竞价与否定关键词策略，降低广告花费，提升 ROI。
•• 定期输出竞品分析周报，跟踪头部竞品的定价策略与促销动态，为团队选品与库存预警提供数据依据，支持新品上市决策。
北京云帆海外网络科技有限公司 - 跨境电商运营部跨境电商
2020.07-2020.12
跨境电商运营助理实习生多语种客服订单履约纠纷处理
北京
•• 负责 AliExpress 店铺的客户咨询与售后服务，使用英语及基础西语回复买家问询，处理订单修改与退款申请，维持店铺 Dsr 评分稳定。
•• 优化物流渠道配置，对比燕文、云途等第三方物流时效与费用，针对欧美线路制定差异化发货方案，有效降低物流成本。
•• 跟进争议订单（Dispute），收集证据链与买家协商，成功降低纠纷率，维护店铺健康度，确保账号不被限权。
•• 主导 TikTok 账号的内容策划，针对 3C 数码类目制作开箱与测评短视频，制定每周发布计划，提升账号活跃度。
•• 对接海外 KOC 进行产品置换合作，通过达人矩阵扩大产品曝光，累计获得 [X] 万播放量，吸引大量目标受众关注。
•• 分析视频完播率与互动数据，迭代脚本风格，引导流量至 Amazon 店铺，转化订单 [X] 单，验证了社媒引流效果。
独立站 Shopify 搭建与推广项目 - 项目成员
2020.09-2020.12
•• 参与 Shopify 独立站的视觉设计与装修，调整首页布局与产品详情页，优化移动端用户体验，提升页面加载速度。
•• 协助投放 Facebook 广告，设置受众定位与广告组，A/B 测试不同素材与文案，持续优化转化率与点击成本。
•• 搭建邮件营销（EDM）流程，针对弃购用户发送召回邮件，设计优惠策略，有效提升复购率与客户生命周期价值。
• 我是一个对海外市场充满好奇、热衷于研究跨文化消费心理的运营人，性格沉稳细致，对数据波动有天然的敏感度。
• 热爱跨境电商行业，享受从 0 到 1 搭建店铺、见证产品走向全球的成就感，常怀探索之心，以实干沉淀自身价值。
• 习惯通过 Excel 和 BI 工具深挖业务背后的逻辑，而非盲目执行，熟悉 Amazon、Shopee 等主流平台规则，具备扎实的 Listing 撰写与 SEO 优化能力。
• 英语听说读写流利，能无障碍处理海外客户沟通，期待在跨境运营岗位上持续深耕，用专业与热情驱动业务增长。
出海资讯与合规研究:
• 长期关注雨果跨境、AMZ123 等行业媒体，整理亚马逊、Shopee 等平台的最新政策变动（如 VAT 税务、知识产权合规）。
• 建立内部知识库，将平台规则更新转化为团队可执行的 SOP 文档，避免店铺违规风险，提升团队运营规范性。
