教育经历

华中科技大学 - 本科综合性大学985双一流

2014.09-2018.06

电子商务

•独立设计《亚马逊广告竞价机制与ROI优化》专题课程，融合A/B测试方法论与实战案例库，所授课程获校级教学创新大赛二等奖

•带队完成「一带一路」沿线国家电商平台准入规则研究项目，形成覆盖12个国家的政策合规手册并应用于教学

•开发跨境电商运营模拟系统，集成实时汇率波动模块与多国税则数据库，助力学员掌握动态定价与库存周转策略

工作经历

北京数字丝路教育咨询有限公司 - 教研部数字贸易教育创新企业

2019.03-2022.05

跨境电商运营讲师跨境课程体系开发OMO教学实施

北京

•- 主导东南亚市场培训方案开发，针对独立站运营、平台规则迭代、多语种客服三大模块设计情景化课程，开发VR店铺搭建模拟实训系统，学员通过虚拟货架调整、多语言客户对话等场景化训练掌握实操技巧

•- 创新OMO混合式教学模式，线上搭建3D虚拟课堂支持学员远程操作模拟后台，线下联合广州会展举办「跨境选品实战工作坊」，通过真实样品库体验强化选品决策能力，单场吸引120+企业采购负责人参与

•- 建立动态学情预警机制，通过LMS平台追踪学员操作轨迹，对高频错误操作（如广告投放时机选择）自动推送定制化解决方案，使学员实操考核通过率从68%提升至92%

北京某数字贸易解决方案提供商 - 海外市场部数字贸易技术服务商

2018.07-2019.02

跨境电商运营专员eBay多站点运营全渠道营销

北京

•- 全权负责eBay多站点运营，通过竞品数据爬取分析锁定家居收纳类蓝海市场，运用A/B测试优化多语言listing，3个月内实现美国站转化率提升42%，欧洲站退货率下降28%

•- 开发动态定价算法模型，结合汇率波动与竞品调价策略自动调整价格，使毛利率稳定保持在35%以上，同步搭建KOL分级合作体系，通过TikTok短视频带货贡献35%站外流量

•- 设计全渠道营销闭环，整合Facebook动态广告与独立站邮件营销，构建用户画像标签体系，实现复购率从18%提升至47%，年度GMV突破280万美元

项目经历

东南亚跨境直播实训平台建设 - 教研主创

2020.01-2020.06

北京数字丝路教育咨询有限公司

•- 牵头搭建多语种直播实训系统，集成虚拟直播间、实时翻译字幕、消费者行为热力图分析等功能模块，设计包含选品话术、突发状况应对等12类场景剧本

•- 联合新加坡电商协会开发文化适配课程，通过对比分析马来/印尼用户购买决策差异，制作「文化雷区规避指南」动画教程，被3所高校纳入选修课程

•- 创新设计直播实训评分算法，通过捕捉学员眼神接触频率、话术逻辑连贯性等23项指标自动评估表现，使新手主播首秀成功率提升60%

独立站智能营销中台开发 - 需求分析师

2018.10-2019.01

北京某数字贸易解决方案提供商

•- 深度访谈欧美市场运营团队，梳理出用户旅程断裂点17项，提出邮件营销自动化、社交裂变游戏化等解决方案，推动GMV季度环比增长35%

•- 设计跨平台数据看板原型，整合Google Analytics与Shopify数据，开发「客户价值预测模型」，提前72小时预警高流失风险用户，使挽回成功率提升42%

•- 组织5场海外仓运营沙盘推演，通过模拟清关延误、库存积压等突发场景，帮助运营团队建立应急响应机制，库存周转率提升28%

技能专长

eBay多站点运营与优化

跨境课程体系架构设计

消费者行为数据建模

OMO混合式教学实施

荣誉奖项

2022年度金牌导师

2020年海外市场拓展卓越奖

语言能力

英语

其他信息

跨境贸易教学资源矩阵:

搭建覆盖RCEP区域的跨境贸易资源库，整合30+跨境电商园区入驻通道与45家认证物流服务商资源，开发智能合规检测工具，帮助学员规避多国进口资质风险

与TikTok Shop官方共建短视频营销实训实验室，引入真实店铺运营数据，学员可通过AI工具生成多语种商品描述，实践社交电商转化链路

创建「跨境创业孵化工作坊」，联合深圳电子制造企业提供ODM/OEM供应链资源，学员团队完成过3个独立站项目的完整商业闭环验证

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苏静静

188****8233

niu****@***.com

北京

30岁

女

跨境电商运营老师

在职

北京

15k-25k

个人总结

对跨境电商生态充满探索热情，习惯用数据视角拆解消费趋势，尤其痴迷研究不同文化背景下的用户决策路径。拥有跨平台运营实战经验与教学体系构建能力，擅长将复杂规则转化为阶梯式课程设计，每日坚持更新Shopee/TikTok Shop政策动态，习惯用思维导图梳理教学逻辑。具备强同理心的学员辅导能力，能通过直播连麦、实操录屏等互动方式精准定位学习卡点，曾帮助制造业卖家转型DTC品牌时突破文化适配瓶颈。