•在《跨境运营实战》课程中主导团队完成Amazon店铺的选品、定价与广告投放模拟，从竞品分析到Listing优化全程参与，积累了可复用的运营方法论。
•联合发起校园“跨境新星”创业赛，带领团队完成从市场洞察、产品上架到虚拟订单履约的全链路演练，并获最佳运营方案奖。
•考取剑桥商务英语高级证书，能够独立撰写英文产品详情页、处理海外客户投诉邮件，并参与线上国际采购洽谈。
北京星航跨境科技有限公司 - 运营部跨境电商品牌出海中型企业
2017.07-2020.06
跨境电商店铺运营亚马逊欧洲站运营选品与Listing优化广告投放与ROI管控客户满意度提升
北京
•独立负责亚马逊欧洲站（英国、德国）店铺的日常运营，从市场调研、选品、Listing优化到促销活动设计全程跟进，推动店铺月销售额从8万欧元增长至22万欧元。
•搭建并持续调优站内广告体系，结合商品推广、品牌推广与展示型推广组合投放，配合Deal站和社媒引流，将广告ACOS控制在25%以内，ROI稳定在3.5以上。
•借助Helium10、Jungle Scout等工具进行关键词与竞品反查，按周更新产品标题、五点描述和A+页面，使核心关键词自然排名进入首页，多个SKU获得Amazon‘s Choice标识。
•主动处理客户邮件、Q&A和差评跟进，建立售后问题分级响应机制，店铺平均星级维持在4.7分以上，退货率较初期降低18%。
北京云帆出海科技有限公司 - 运营部跨境电商品牌出海高速成长型企业
2020.07-2022.06
跨境电商运营主管多平台运营管理团队搭建与绩效提升选品与品类规划库存与供应链协同
北京
•带领8人运营团队负责公司亚马逊、eBay、速卖通等多平台店铺矩阵，统筹年度目标制定与拆解，最终实现团队年度总销售额超2800万美元。
•主导公司跨境电商业务从单一站点向多区域扩展的计划，梳理选品、上架、推广、库存协同的标准化流程，推动团队人效提升35%以上。
•牵头新品线的市场机会扫描与供应链评估，通过小批量测款、用户反馈闭环和迭代优化，成功孵化出3个高复购品类，整体毛利率达到32%以上。
•与采购、物流部门共建库存健康度模型，根据历史销量、季节因素和促销节奏动态调整补货策略，整体库存周转率提升20%，仓储成本降低18%。
•建立内部案例库与双周复盘机制，定期组织平台规则解读、广告打法研讨和数据分析培训，团队核心成员年度绩效优秀率超过85%。
亚马逊品牌旗舰店搭建与流量矩阵项目 - 项目负责人
2018.01-2018.12
•作为项目负责人，统筹从0到1的品牌旗舰店搭建，设计故事化版面布局与品牌视频模块，上线后店铺自然流量提升25%，品牌搜索量增长40%。
•规划品牌推广组合策略，利用品牌推广视频、帖子与站外红人测评联动，将品牌ASIN销售额占比从30%提升至55%以上。
•建立品牌客诉闭环机制，利用品牌备案工具统一管理买家消息和A+评论，品牌复购率提升至33%以上。
•参与Wish平台店铺精细化运营专项，通过分析平台算法偏好和用户标签数据，重构产品标题、标签和主图结构，商品曝光量提升30%以上。
•策划并执行Wish平台阶梯式促销方案，结合ProductBoost引流和限时折扣活动，项目期间店铺整体销售额环比增长60%。
•优化物流履约方案，引入两个新物流服务商并建立时效监控看板，物流评分稳定在96%以上，妥投时效平均缩短2.5天。
跨境电商行业洞察:
定期追踪欧美、日韩等主要市场的合规更新与平台政策调整（如亚马逊账号健康、欧盟EPR），并快速将情报转化为Listing优化、广告策略调整等具体动作。
熟悉海运、空运头程及FBA、第三方海外仓的运作逻辑，能协同货代与仓储服务商优化物流成本，并监控妥投时效与退货处理，保障订单履约闭环。
善用Google Trends、社交媒体话题、平台热销榜及竞品差评痛点，构建选品决策模型，成功识别出多个高增长、低竞争的蓝海细分品类。
英语商务能力:
能够独立撰写英文版产品描述、站内信及售后邮件，并参与英文版产品页面的A/B测试文案优化，用词精准且符合本地化表达习惯。
可快速阅读并提炼英文站点政策更新、消费者调研报告、竞品分析文档的关键信息，为运营决策提供高效依据。
具备基础商务英语口语能力，能够参与英文产品演示、与海外客户进行简单的电话沟通及在线会议。
