188****0317niu****@***.com北京35男健身俱乐部经理在职北京20k-30k •主修体育管理专业，重点学习健身俱乐部经营、赛事组织、运动营养等模块，毕业论文聚焦“会员留存策略”
•担任学院“校园健身体验营”项目组长，统筹场地、教练与宣传，带领10人团队服务500+同学，获系优秀实践奖
•连续三年获校级奖学金，专业综合测评排名前8%，并考取国家二级社会体育指导员证书
活力方舟健身（北京）有限公司 - 运营部连锁品牌会员口碑佳
2014.07-2019.12
健身俱乐部经理门店统筹业绩达成会员黏性活动策划
北京
•全面统筹3000㎡场馆日常运营，主导年度经营计划与预算编制，通过精细化管理实现营收同比提升28%
•搭建并激励10余人的会籍销售队伍，定期开展销售话术与客户心理培训，推动新客转化率提升3成
•重构会员服务体系，上线移动端满意度调查与快速响应机制，会员净推荐值由68分升至91分
•与国标器材厂商及营养品供应商谈判，签订年度框架协议，采购总成本下降12%，并建立缺货预警机制
•创意策划“夏日燃卡季”“家庭运动日”等主题活动，联动周边企业团建，单场参与人数破400，全年累计吸纳新会员600+
凯普拉健身（北京）有限公司 - 运营部新锐品牌服务创新
2020.01-2022.12
健身俱乐部经理项目统筹渠道深耕费用管控公关传播
北京
•主导新店从选址评估到消防验收的全流程筹建，统筹装修施工、器械入场及团队组建，实现30天内开业运营
•基于周边商务区与社区居民画像，定制分层营销方案，联合写字楼物业开展健康讲座，首月办卡人数超目标26%
•建立服务SOP与神秘访客质检体系，配合周度岗位练兵，员工服务评分从80分提升至94分
•精算能耗与人力排班，优化高峰时段用电及兼职排班模型，月度运营费用缩减11%
•联合本地运动媒体与健身房联盟举办公益体能挑战赛，线上话题曝光量破10万，单场公开课吸引600+人次
•主导场馆智能化改造，实现会员闸机、团课预约、私教排课等环节的线上闭环管理
•引入AI体测与智能手环数据同步，会员运动数据自动归档，累计服务5000+人次
•搭建微信生态触点矩阵，上线自助约课、健身打卡、社区话题功能，小程序月活提升60%
•制定分阶段上线与员工培训计划，组织12场操作培训，确保新旧系统切换零投诉
•上线三个月后，会员续卡率提升18%，前台人力成本减少25%
•统筹新团体课程开发，前期开展会员问卷和竞品分析，提炼课程差异化定位
•联合教练团队设计“力量循环”“普拉提核心”“青少年体能”等六套标准化课模
•组织内测和公开体验课，根据出席率、心率区间和会员评价迭代动作编排与强度进阶
•制定课程教练认证和带教制度，确保复制落地时保持教学水准一致
•新课程上线四个月，团体课满课率由65%升至82%，课消收入同比增长23%
热爱健身行业，享受帮助会员达成健康目标的过程，对行业趋势保持高度敏感。十余年俱乐部运营历练，形成以会员体验为核心的管理风格，善于凝聚团队并激发员工积极性。扎实掌握运营管理、会员服务及市场推广等多维能力，能灵活应对现场各类状况。曾主导数据驱动的运营优化，引入线上工具改善服务流程与课程反馈机制。沟通务实，重视与供应商、员工的协作，乐于推动课程创新，保持俱乐部活力。
专业教练资质认证:
持有国家职业资格健身教练高级证书，并完成国际CROSSFIT L1课程
能为不同体能基础会员设计渐进式训练方案，结合运动康复常识预防运动损伤
每年参加行业峰会与线下工作坊，学习最新训练方法和服务模式，并输出内部分享
跨部门项目管理经验:
主导过多项场馆运营优化与课程产品孵化项目，熟悉从0到1的流程管控
擅长拆解需求、制定里程碑，借助甘特图与看板工具跟进进度，确保关键节点按时交付
注重干系人沟通，能有效协调教练、市场、工程等不同团队，推动问题快速闭环
