•主修跨境电商数据分析、全球供应链管理等核心课程,GPA排名专业前10%
•连续两年担任校跨境电商协会副会长,策划‘丝路数字贸易论坛’吸引15国学者参与
•参与‘一带一路’跨境电商案例库建设,完成东南亚市场消费者行为研究报告
•主导开发‘跨境物流成本优化模拟器’获全国大学生创新创业大赛金奖
北京寰宇通商跨境科技有限公司 - 海外事业部跨境电商/外贸科技
2014.01-2021.06
跨境电商运营总监全链路运营设计智能决策系统跨文化团队管理供应链风控GMV增长策略
北京
•统筹北美、欧洲市场跨境电商业务布局,搭建ERP系统实现订单-库存-物流全链路可视化,推动年度GMV突破8000万美元
•建立AI驱动的动态定价模型,结合本地节庆设计阶梯式促销方案,使客单价较行业均值高出22%
•打造7*24小时多语种客服体系,通过智能工单系统缩短响应时效至90秒,NPS评分达4.8/5
•主导搭建跨境供应链风险预警系统,整合海关数据与物流轨迹,使滞销库存占比降至5%以下
•组建跨文化运营中台,培养12名区域主管,输出标准化SOP手册被集团其他事业部复用
上海易联跨境科技有限公司 - 亚太区运营部跨境电商/科技服务
2011.07-2013.12
跨境电商运营经理DTC独立站运营直播电商体系支付系统优化用户画像建模本地化营销
北京
•开拓日韩市场DTC独立站业务,通过KOL矩阵+本地化内容营销,6个月内实现月活用户突破50万
•重构SKU生命周期管理体系,引入机器学习预测销量趋势,使爆品孵化周期缩短40%
•搭建TikTok Shop直播运营体系,培养10名本土主播团队,单场GMV峰值达12万美元
•设计跨境支付解决方案,整合PayPal、Stripe及本地钱包,使支付成功率提升至98.7%
•建立消费者画像数据库,通过RFM模型精准推送个性化内容,复购率提升27%
•构建‘选品-测评-上架’三级品控体系,联合20+户外KOL完成产品适配性验证
•设计分层广告投放策略,用机器学习优化关键词出价,ACOS控制在18%以内
•搭建本地化内容中心,产出300+条多语种产品故事,使自然流量占比提升至45%
•建立用户反馈闭环机制,通过情感分析优化产品迭代,退货率下降至行业均值60%
•重构品牌官网架构,采用PWA技术提升移动端加载速度,跳出率降低35%
•设计‘会员成长+订阅制’商业模式,首年付费会员突破8万,ARPU值提升2.1倍
•整合社交媒体矩阵,通过UGC内容征集活动积累12万真实用户案例
•建立本地化仓储网络,与DPD等物流商合作实现72小时达覆盖西欧主要城市
语言能力:
英语CET-6(582分),可熟练撰写英文商业报告及进行商务谈判
跨境电商认证:
持有阿里巴巴全球跨境电商专家认证,熟悉1688国际站全链路操作