•完成《基于患者旅程地图的急诊服务优化》课程设计，实地观察急诊分诊、候诊、治疗等环节，绘制患者体验流程图，提出缩短非诊疗等待时间的方案，被学院作为教学案例。
•在儿科、内分泌科、消化内科轮转期间，通过跟诊和访谈收集患者及家属在用药指导、报告解读、复诊提醒等方面的未满足需求，整理成医疗产品机会点清单。
•主导校级“互联网+医疗”创新项目，设计面向糖尿病患者的自我管理小程序原型，负责用户调研与功能定义，在北京市大学生创新创业大赛中获二等奖。
康齿智慧医疗科技有限公司 - 产品部口腔数字化解决方案引领者
2018.07-2021.06
医疗用户产品经理用户需求洞察版本迭代管理跨部门协作
北京
•负责口腔健康管理平台的全生命周期管理，从患者端到诊所管理后台，统筹需求验证、功能设计、迭代规划与运营复盘。
•深入口腔诊所与患者群体，通过近百场陪诊观察和150+患者深度访谈，发现种植牙术后随访环节缺失严重影响患者依从性，主导设计了术后智能随访日历、并发症自检指引和在线复诊入口，上线后种植牙患者复诊率提升28%。
•与前后端工程师、数据团队紧密配合，推动预约与支付模块的流程重构，将原本需5步的预约操作压缩至2步，预约完成率从68%提升至85%，并在3个月内完成全量诊所切换。
•持续跟踪口腔医疗市场的政策变化与竞品动向，输出多份竞品功能拆解与运营策略报告，据此提出增加科普内容与正畸自评工具的建议，上线后平台月活用户增长35%，人均使用时长增加18分钟。
慧医联信息科技有限公司 - 产品中心护理信息化头部企业
2021.07-至今
高级医疗用户产品经理SaaS产品规划临床流程优化商业化落地
北京
•主导公司核心护理管理SaaS产品的规划与设计，面向各级医疗机构提供护理排班、质控和培训一体化解决方案。
•与多家三甲医院护理部深度合作，为其定制移动护理功能。例如，为盛京医院设计护理质量指标实时监测看板，梳理出科室质控检查中的16项高频问题，重构了不良事件上报与追踪流程，使护士长处理质控事件的平均时间缩短40%，系统上线后科室满意度达93%。
•组建并管理由产品、研发、测试和临床顾问组成的项目团队，建立敏捷迭代机制和需求分级标准，将紧急需求响应周期从平均5天压缩至2天。
•制定差异化商业策略，成功将产品推广至区域医疗联合体内的12家医院，年度合同金额同比增长55%。
•项目背景：为提升基层医疗机构疑难病例的诊疗水平，公司决定搭建远程会诊系统，连接上级专家与基层医生。
•项目职责：作为产品负责人，主导需求调研、流程设计与版本落地。
•工作成果：调研了8家县级医院和40余位专家，梳理出会诊申请、资料上传、排期匹配、报告回传等核心环节。设计了智能分诊推荐、会诊过程实时标注和录像回放功能，上线后平均会诊完成时间从3天缩短至1天，基层医院会诊发起量增长120%，专家满意度88%。
•项目背景：为配合区域医疗联合体建设，打造患者统一的线上服务入口，实现跨机构就诊和健康管理。
•项目职责：主导小程序整体架构与功能矩阵设计，涵盖预约挂号、报告查询、健康档案、在线复诊与用药提醒等。
•工作成果：深入联合体内4家医院和12家社区卫生中心进行需求采集，设计了多机构号源聚合和智能导诊模块。项目上线后，6个月内注册用户突破8万，转诊预约成功率提升至90%，患者对联合体服务的线上满意度提升30%。
医疗合规与系统对接知识:
深入理解《互联网诊疗监管细则》《健康医疗大数据安全管理办法》等法规对产品数据采集、存储和共享的约束，能独立完成功能合规自查清单。
具备HL7 FHIR、IHE XDS等互操作性标准实践，曾参与校级医院信息系统模拟对接项目，定义患者主索引、检查报告等资源的结构化字段，确保与HIS无缝集成。
持续关注数字疗法、远程监测等方向，利用PubMed、临床试验注册库追踪最新循证证据，将临床指南转化为产品功能逻辑，如基于指南的分层随访路径设计。
