CV
AMAZING RESUME
牛敬业
便利店零售巡店督导
188****7914niu****@***.com北京30男便利店零售巡店督导在职北京12k-18k •担任班级学习委员，牵头组织“校园便利店运营模拟”实战项目，完成从选品、陈列到促销的全流程推演，锻炼巡店诊断与数据复盘能力。
•参加全国大学生零售创新大赛，针对校园超市设计“晨间鲜食+智能补货”方案，负责门店动线观察和竞品调研，团队获华北赛区二等奖。
北京便利蜂连锁商业有限公司 - 运营部本土连锁便利店品牌数据驱动门店管理
2017.07-2020.12
•负责北京朝阳、通州等区域45家便利蜂门店的巡店检查，每月制定动态巡检路线，确保重点门店每周至少覆盖1次，全月不留死角。
•通过“神秘顾客+现场核验”相结合的方式，重点排查冷柜温度、货架卫生、效期标签等细节，半年内输出整改建议260余项，门店暗访评分平均提升35%。
•带教新入职督导和店长助理，采用“跟岗实操+模拟盘点”模式培养42人次，上岗考核通过率96%，为区域扩张储备了现场管理骨干。
•协同拓展团队参与新址评估，实地考察周边客流、竞品密度和门店动线，累计评估9处候选店址，其中7处顺利开业并实现首季度盈利。
柒一拾壹（北京）有限公司 - 督导部外资便利店品牌鲜食供应链优势
2021.01-至今
•负责北京海淀区26家7-Eleven门店的日常运营辅导，基于POS数据和商圈特征重整商品陈列，下架长尾SKU约180个，引入鲜食及网红零食90个，品类动销率提升22%。
•策划“早餐组合”“周五特惠”等主题活动，并叠加社区拼团，场均销售额较平日增长18%，会员复购频次提高15%。
•建立门店月度“红黄绿灯”评估表，从销售额、损耗率、服务评分等维度做排名复盘，与店长一对一制定改进计划，区域内整体利润同比提升12%。
•搭建客诉快速响应群，承诺30分钟内给出初步解决办法，全年处理67起投诉，顾客满意率99%，忠诚客群扩大30%。
•发起移动巡店智能助手落地：走访门店收集一线督导需求，梳理巡检项56条，与产品部共同设计移动端表单、拍照留痕和异常件预警功能。
•组织所有督导分批演练，编写操作手册并开展三轮现场实操考核，累计覆盖82人次，确保人人会用。
•上线后单店巡检耗时从40分钟降至18分钟，问题照片与整改记录实时同步上传，数据完整率100%，后台自动生成巡店周报，为运营决策提供可靠依据。
•基于门店周边1.5公里社区画像，联合总部选品团队增设生鲜日配和宠物零食专区，关联购买率提升17%。
•打造周末亲子烘焙与工作日“白领充电角”活动，三个月共办26场，累计到店互动620人次，绑定社区会员500余人。
•活动期间门店销售额月均增幅21%，周边社区复购率提升30%，并沉淀出一套可复制的社区运营打法。
我是一名常年泡在门店里的零售巡店者，喜欢从货架陈列、店员状态和小票数据中发现问题。五年连锁便利店督导经历让我沉淀了很强的现场观察力和执行力，能快速抓住影响销售与体验的关键项，并带着店长一起把改善落到第二天。我做事讲方法、重闭环，习惯用台账和照片记录每次巡店，也擅长把经验提炼成带教话术，帮助新同事少走弯路。面对高强度巡检和繁杂的日常事务，我始终保持耐心与条理——巡店不是挑毛病，而是帮门店变好。平时会主动研究商圈消费变化和数字化巡店工具，让检查更高效。常怀探索之心，以实干沉淀自身价值。
零售日语与巡店支持:
具备日语N3水平，能熟练读写零售运营手册和总部通知，曾协助整理日系便利店巡店检查标准，将日文SOP转化为中文执行清单。
在日系品牌门店对接会议上辅助翻译，记录总部对陈列、鲜食损耗等项目的改进要求，确保巡店问题整改信息准确传达。
