136****7890niu****@***.com北京32男企业服务用户产品经理在职北京25k-35k •系统学习了《用户界面设计》《软件工程管理》《数据分析》等课程，奠定了从用户洞察到产品迭代的认知基础；
•作为项目负责人主导‘校园服务号’（校内信息聚合平台）的课程设计，完成需求调研、交互原型与可用性测试，获院级优秀项目奖；
•获校级科技创新奖学金，任班级科创委员，发起‘产品思维训练营’系列活动，提升了跨团队协作与项目推进能力。
阿里巴巴 - 企业智能事业部头部互联网企业云计算与数字服务商
2016.07-2021.06
企业服务用户产品经理产品战略客户洞察跨部门协同效果度量
北京
•负责公司企业服务用户端产品的规划与设计，深入调研企业用户需求，如某连锁餐饮集团提出的多门店库存调度需求，主导产品功能迭代，使产品用户使用率提升40%；
•带领产品团队与研发、测试等部门紧密协作，推动项目进度，如在财务对账自动化项目中，提前10天完成交付，降低人力成本约15万元；
•分析市场竞品动态，通过竞品功能比对优化产品定价策略，使签约客户数同比增长20%；
•搭建用户声音闭环系统，年均处理800余条反馈，推动产品功能迭代30余次，提升用户净推荐值。
腾讯 - 企业应用产品部知名科技公司社交与产业互联网
2014.07-2016.06
•协助产品经理完成竞品扫描，输出20余份分析简报，为3个新产品立项提供决策依据；
•独立完成30余个交互原型设计，梳理了15条核心业务流程，并撰写清晰的PRD文档；
•跟踪产品测试全流程，管理缺陷库达150余个，确保上线前关键问题清零；
•主导12场线上客户培训，覆盖超过600名用户，并制作系列操作指南视频，有效降低后续客服压力。
•该项目为企业级客户数据中台，旨在整合多渠道客户数据，提升营销精准度与转化效率；
•作为产品经理，主导需求调研，访谈了30余家B端客户，输出需求规格说明书共40余页；
•设计产品功能架构，规划客户标签、自动化营销、效果分析等核心模块，绘制高保真原型60余个；
•协调研发团队开发，推动项目按计划上线，上线后客户激活率提升35%，营销ROI提高20%。
•企业移动办公门户体验升级项目，目标是提升用户日常任务处理效率与满意度；
•分析用户行为数据，发现任务处理流程过于繁琐，梳理出10余个关键痛点；
•提出简化方案，将任务完成步骤减少50%，并重新设计信息架构，提升查找效率；
•跟进项目开发与测试，上线后日活跃用户数提升25%，用户满意度评分提高12%。
对企业服务领域充满好奇，习惯从复杂业务流中抽象简洁的功能路径，享受用产品化解用户效率痛点的过程。我始终把还原真实场景放在首位，也因此练就了较强的需求洞察与逻辑拆解能力，并习惯以数据验证直觉、用原型表达思考。在协作中，我更愿意做那个既能深度理解业务、又能把方案讲清楚的人，把不同角色的诉求收敛成可落地的产品节奏。
原型与需求文档能力:
熟练使用 Figma 与墨刀进行高保真交互设计，能独立完成从用户流程图到详细交互稿的产出；累计输出 80+ 份产品原型及配套 PRD，并结合早期用户测试持续优化，有效减少后期需求变更，加快开发交付。
