AMAZING RESUME
牛敬业
188****0679niu****@***.com北京35男用户体验研究经理在职北京25k-35k •担任心理学部研究生会学术部长，策划‘用户体验研究沙龙’系列活动，链接跨校资源并邀请行业专家分享，提升学术影响力。
•主导某在线教育产品的用户认知负荷调研，完成情境访谈与行为数据分析，将理论成果转化为产品优化建议，积累真实场景下的研究经验。
某头部在线教育科技集团 - 用户体验与创新中心行业引领者数据驱动
2017.01-2022.06
用户体验研究经理体验策略研究团队管理用户洞察体验度量
北京
•从0到1搭建了面向全产品线的体验度量体系，将NPS、任务完成率、感知易用性等指标纳入常态化监控，并建立双月用户洞察报告机制，为管理层提供决策依据。
•主导了某头部在线教育平台的学习体验改版研究，通过日记研究、深度访谈和眼动测试，发现关键流失节点，推动互动课件重构，最终使核心功能留存率提升18%，用户平均学习时长增加22%。
•组建并管理一支6人的研究团队，制定研究能力矩阵与成长路径，并推动与产品、设计、运营三方建立联合工作坊机制，将研究结果嵌入需求评审流程，确保90%的关键建议在产品迭代中落地。
某知名智能硬件创新公司 - 用户研究部技术驱动快速迭代
2014.07-2016.12
用户体验研究员定性与定量研究可用性测试竞品体验对标用户行为分析
北京
•独立执行多项定性定量研究，包括针对智能家居设备的入户深访、可用性基准测试和在线问卷，累计完成60余场访谈，收集有效样本超过2000份，为产品定义提供了关键用户画像。
•负责某款智能音箱的可用性评估，设计任务脚本并同步录制操作行为与面部表情，通过错误分析与时间流分析，输出了27条优化建议，其中23条被研发团队采纳，使首次设置成功率从68%提升至92%。
•开展跨品类竞品体验对标，覆盖智能安防、健康穿戴等5个细分领域，从功能架构、交互路径和情感反馈三个维度提炼差异，为产品差异化策略提供数据支撑。
•主导该平台学习激励模块的体验研究，通过行为日志分析和用户分群，构建了新手、活跃、倦怠三类用户画像，并绘制了不同阶段的学习情绪曲线。
•设计并执行了A/B测试与对比实验，针对任务奖励、进度反馈等界面元素进行多方案验证，结合用户访谈挖掘背后的心理机制。
•推动将游戏化反馈机制与个性化推荐结合，上线后实验组用户周活跃度提升24%，课程完课率提升19%。
•负责该产品目标人群的需求调研，使用体验采样法（ESM）和情境访查，捕捉用户在运动、睡眠、办公等场景下的真实使用行为与隐性需求。
•结合生理数据与主观报告，分析用户对不同健康反馈形式的感知与信任度，构建健康数据解读体验模型。
•输出功能优先级建议与界面信息架构优化方案，协助产品团队将核心功能交互路径缩短30%，产品上市后NPS达到56。
始终把理解人作为产品决策的起点，对用户行为背后的动机保持好奇，乐于在模糊问题中寻找清晰的研究路径。习惯以严谨的设计与分析方法剥离噪音，同时用叙事化的洞察连接团队共识，推动产品往更直觉、更包容的方向演进。在快速变化的环境里，持续追踪体验趋势，善于将零散信号转化为可落地的创新机会，期待在高端研究岗位上用深度共情与策略思维拓宽产品的可能性边界。
研究协作与快速原型工具:
熟练运用Miro、FigJam进行协作式洞察梳理与交互原型搭建，能快速将研究发现转化为可测试的示意方案；同时掌握UserZoom、Optimal Workshop等远程测试平台，高效支持多种研究场景的落地。
