AMAZING RESUME
牛敬业
高级用户研究经理
188****2984niu****@***.com北京35男高级用户研究经理在职北京30k-50k •参与国家级课题“数字原生代消费决策追踪”，负责问卷开发与1300+样本的数据建模，输出报告被合作企业采纳为产品迭代依据。
•发起“智享夕阳”银发数字包容项目，带领6人团队完成30户深度访谈与可用性测试，成果获院级优秀社会实践奖。
•熟练运用眼动仪、生理多导仪开展实验，并结合Python脚本进行数据清洗与可视化，为跨学科研究提供方法论支撑。
•在校连续两年组织“消费洞察前沿论坛”，邀请企业UX负责人分享实战案例，覆盖心理学、设计学等多元背景参与者。
某在线教育科技公司 - 用户研究部教育科技成长型平台
2014.06-2018.12
用户研究经理用户研究体系搭建新人赋能跨部门协同定性定量研究
北京
•从零搭建在线教育平台用户研究体系，制定标准化研究流程与交付规范，培训新人4名，辅助其2个月内可独立执行可用性测试与深度访谈。
•主导年度K12家长用户满意度调研，覆盖用户8万+，综合运用日记研究法、大数据埋点分析与焦点小组，识别家长焦虑点30余项，输出产品优化策略18条，推动功能迭代，上线后课程续报率提升15%。
•与产品、教研、运营团队建立月度“用户之声”沟通会机制，沉淀用户洞察简报库，推动研究建议采纳率超85%，累计落地优化需求200余项。
某领先金融科技集团 - 战略用户研究部金融科技行业领先
2019.01-至今
高级用户研究经理战略研究创新方法论数据驱动决策团队领导力
北京
•负责金融科技业务线用户研究战略规划，带领7人团队完成竞品体验分析报告15份，聚焦移动银行、智能投顾赛道，为产品差异化定位提供关键证据。
•引入用户体验旅程地图、情感曲线分析及服务蓝图等创新方法，针对高净值客群开展驻点观察与场景化访谈，撰写深度洞察报告10份，支撑产品高端化改版决策。
•构建用户分群与价值模型，细分5类核心客群，制定差异化触达与运营策略，推动理财板块用户活跃度提升12%，客户资产规模增长20%。
•项目背景：公司计划孵化一款面向大学生备考的社区学习产品，需深度理解目标用户的学习社交与备考场景。
•项目执行：组建7人研究团队，采用定量问卷（覆盖2500+样本）与定性深访（40人）、焦点小组（6组）混合设计。构建大学生学习行为模型，分析社交裂变动机与知识分享决策路径。
•项目成果：输出《大学生备考社区用户洞察白皮书》，界定核心用户画像（大三/大四考研及考公群体，工具性与社交性需求并存），提出产品功能建议25条，如学习打卡激励体系、同校圈子匹配算法等，被产品团队采纳率92%，产品上线半年注册用户突破400万。
•项目背景：公司可穿戴运动设备用户活跃度与留存率持续走低，聚焦核心体验链路优化。
•项目执行：运用现场可用性测试（招募30名真实用户，完成80余项任务场景）、用户旅程地图绘制（梳理15个关键接触点）等方法。挖掘用户在设备配对、运动数据解读、健康建议反馈等环节的断裂点。
•项目成果：制定《智能运动设备体验优化方案》，提出交互流程简化、数据可视化增强、个性化健康日报推送等改进措施16项。推动固件与App迭代，上线后用户月活跃度提升22%，负向反馈率降低28%。
对用户行为背后的动机始终抱有探究热情，乐于在复杂场景中寻找规律与机会；具备体系化思考力与战略视野，能快速从零搭建研究框架并落地创新方法，追求洞察的深度与可行动性；习惯以数据结合商业逻辑做判断，关注研究如何切实推动产品迭代与增长；善于带领团队并协同产品、运营等角色，将用户声音转化为可衡量的业务价值。
语言技能与跨文化洞察:
英语：可作为工作语言，曾主导北美及东南亚用户的远程深度访谈，独立撰写英文战略报告并多次在UXPA国际会议上进行主题演讲。
日语：N2水平，能完成用户原声的语义编码与情境分析，曾协助日本团队进行移动支付场景的本地化调研，整理日文访谈纪要及竞品资料。
