•以核心成员身份参与“智能终端交互体验与用户心理模型”课题，独立设计实验任务并采集眼动与行为数据，运用方差分析、结构方程模型等手段揭示交互设计的认知负荷规律，成果被合作企业纳入产品迭代指南。
•在“中国用户体验研究峰会”上，凭借“社交电商用户决策路径的量化研究”获得最佳论文奖，展现出将学术理论转化为商业洞察的思辨与呈现能力。
•以第一作者在《心理科学》发表论文《基于多模态测量的用户体验情绪识别》，论文被引30余次，为后续情感计算与体验评估提供了方法论参考。
•带领6人用户研究团队，主导公司生活服务类产品的全链路研究工作，灵活运用民族志观察、日记法等定性手段与A/B测试、结构方程建模等定量方法，为产品迭代提供深层需求解读与体验优化路径，推动核心产品用户满意度提升12%，周活跃用户数增长18%
•搭建并迭代用户研究知识库，制定标准化研究流程与伦理规范，组织内部培训15场，覆盖产品、设计、运营等岗位，系统性提升团队研究能力
•深度参与产品战略规划，与产品、设计、技术、市场等部门紧密协作，从用户视角提供策略输入，成功推动智能推荐、个性化订阅等3个关键功能上线，上线后用户次日留存率提升9%
•定期向公司高层输出用户洞察白皮书，以数据叙事方式呈现关键发现，为业务决策提供可落地的用户侧建议
•主导社交产品用户研究项目，运用用户画像分层、触点体验地图等方法，系统识别用户痛点9个，提出优化方案12个，其中7个方案被采纳并落地，产品核心转化率提升11%
•负责竞品追踪与体验对标分析，按季度输出竞品体验研究报告，从功能、内容、情感三个维度解析竞品优劣势，为产品差异化方向提供策略支撑
•构建用户反馈闭环机制，每月结构化处理反馈3000余条，提炼有效需求1200余条，推动产品迭代优化8次
•参与公司体验评估体系的搭建，制定包含可用性、满意度、推荐意愿等6项核心指标，定期对全产品线进行体验审计，输出评估报告12份
•项目背景：公司计划推出面向城市新中产的即时零售平台，为了解目标用户的生活消费习惯与核心诉求，启动本项用户研究项目
•研究方法：采用深度访谈（18场，每场约90分钟）与场景走查相结合的方式，并辅以1000份在线问卷（有效回收率92%）进行定量验证
•研究成果：构建出3类典型用户画像，梳理出需求优先级地图，识别出竞品6项体验短板，输出用户研究报告5份，为产品定位、功能架构及运营策略提供了关键输入
•项目影响：产品上线后，首月用户注册量达28万，用户满意度达89%，超出预期目标15%
•项目背景：公司现有社交产品月活出现下滑，为锁定流失原因并制定召回策略，启动用户流失归因研究
•研究方法：分析用户行为埋点数据（12万条日志），对流失用户进行30个深度电话回访，累计访谈时长约25小时
•研究成果：明确用户流失的5个核心原因，如内容同质化、关系链沉淀弱等，提出针对性改进建议10条，如引入兴趣圈子、强化破冰机制等
•项目影响：产品改进后，用户次月留存率提升8%，月活跃用户数回升22万
语言与沟通能力:
英语：CET-6，可独立阅读英文用户研究文献并撰写全英文调研报告，曾为跨国用户体验项目提供口译与跨文化沟通支持，保障深度访谈与工作坊的顺畅进行。
普通话：一级甲等，累计主持超过50场焦点小组与深度访谈，擅长通过共情式提问挖掘用户潜在动机，并能将零散反馈提炼为清晰的洞察叙事。
