01教育经历

上海大学 - 本科211高校综合性大学

2014.09-2018.06

市场营销

•研读市场营销、消费者行为学、零售管理等课程，主动延伸时尚零售专题，关注Z世代消费习惯与快时尚运营模式。

•参加校内“新零售模拟挑战赛”，与团队协作完成商圈调研、货品组合及促销策划，模拟门店在同类队伍中销量领先，锻炼数据分析与决策力。

•担任社团外联部部长，牵头与本土设计师品牌及潮牌店洽谈赞助合作，成功落地2项活动，负责合同对接与权益执行，提升跨方沟通能力。

02工作经历

ZARA（飒拉商业（上海）有限公司） - 零售运营部国际知名时尚品牌快时尚

2018.07-2020.12

时尚零售店长助理零售管理销售数据分析活动策划

上海

•协助店长进行店铺日常运营管理，包括人员排班、货品陈列调整等工作。通过合理的人员排班，确保店铺在高峰时段有充足的人力服务顾客，使顾客满意度提升了15%。

•负责店铺销售数据的收集与分析，每周制作销售报表，分析各品类商品的销售趋势。根据分析结果，向店长提出畅销品补货和滞销品促销建议，使店铺库存周转率提高了10%。

•参与店铺的促销活动策划与执行，如节假日促销、会员日活动等。在一次会员日活动中，通过提前电话邀约会员、现场设置专属优惠和礼品，使活动当天销售额比平时增长了30%。

H&M（海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司） - 区域运营部国际时尚品牌快时尚

2021.01-2022.06

时尚品牌区域督导助理区域管理市场调研新店筹备

上海

•协助区域督导对管辖区域内的多家店铺进行巡查和指导。每月制定巡查计划，检查店铺的陈列标准、服务质量和销售目标完成情况。针对不达标的店铺，协助督导制定改进方案并跟踪落实，使管辖区域内店铺的整体陈列达标率从70%提升到90%。

•参与新店铺的筹备工作，包括店铺选址评估（通过分析周边商圈人流、竞品分布等因素）、装修跟进（确保装修风格符合品牌形象）和人员招聘培训（协助制定培训计划并参与部分课程讲授）。在一家新店铺筹备中，通过合理的选址评估和人员培训，使新店铺开业首月销售额超出预期目标20%。

•收集区域内市场信息和竞争对手动态，定期撰写市场调研报告。根据报告中的信息，为区域督导制定营销策略提供参考，例如针对竞争对手的促销活动，及时调整本品牌的价格策略和产品组合，使区域内店铺在竞争激烈的市场环境中保持了稳定的市场份额。

03项目经历

店铺会员体系优化与数字化营销项目 - 项目负责人

2019.05-2020.12

ZARA（飒拉商业（上海）有限公司）

•负责店铺会员体系优化项目。首先对现有会员数据进行分析，了解会员的消费频次、消费金额、购买品类等信息。然后根据分析结果，重新设计会员等级制度（分为普通会员、银卡会员、金卡会员），并制定不同等级会员的专属权益，如积分兑换比例提高、生日专属优惠券、优先参与新品体验活动等。通过线上线下渠道宣传新的会员体系，吸引老会员升级和新顾客加入会员。项目实施后，会员复购率提高了25%，会员消费金额占店铺总销售额的比例从30%提升到40%。

•主导店铺数字化营销项目。引入线上商城系统，将店铺部分商品上线销售，并与线下店铺库存打通。策划线上线下融合的营销活动，如线下扫码线上领券、线上购买线下自提等。同时，利用社交媒体平台（微信公众号、小红书等）进行品牌推广和产品宣传，定期发布时尚搭配指南、店铺活动预告等内容，增加品牌曝光度和粉丝数量。项目实施半年内，线上商城销售额达到店铺总销售额的15%，社交媒体粉丝数量增长了50%。

供应链优化与店铺员工培训体系优化项目 - 项目核心成员

2021.03-2022.06

H&M（海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司）

•参与公司的供应链优化项目。作为零售终端代表，收集店铺在货品供应方面的问题，如货品到货延迟、尺码断码严重等。与供应链部门沟通，反馈店铺实际需求，协助制定解决方案。例如，针对某些畅销款式经常断码的问题，建议供应链部门增加安全库存，并优化补货流程，实现快速补货。通过项目实施，店铺货品到货及时率从80%提升到95%，断码率降低了30%，从而提高了顾客的购物体验和店铺销售额。

•负责店铺员工培训体系优化项目。对店铺员工进行培训需求调研，了解员工在产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的薄弱环节。根据调研结果，重新设计培训课程体系，增加实操演练和案例分析环节。邀请公司内部培训师和外部专家进行授课，同时建立培训效果评估机制，通过培训前后的业绩对比和顾客满意度调查，评估培训效果。项目实施后，员工的销售技巧明显提升，店铺销售转化率提高了12%，顾客满意度达到95%以上。

04技能专长

零售店铺运营管理

销售数据分析

团队管理与培训

活动策划与执行

时尚潮流趋势把握

05荣誉奖项

年度优秀员工

店铺销售冠军团队成员

05其他信息

零售数据运营与时尚趋势关注:

熟练运用POS系统、会员管理后台及Excel透视表，整理日/周销售报表，通过品类结构分析辅助订货与陈列调整；日常关注时尚媒体和潮流KOL内容，将趋势信息转化为选品和销售建议，为门店储备年轻客群运营思路。

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AMAZING RESUME

苏静静

188****8876

su****@***.com

北京

女

北京

个人总结

热爱时尚零售，乐于扎根门店一线，从顾客反馈与销售细节中发现改进空间。对潮流变化保持敏感，习惯结合数据与市场信息判断货品方向。注重团队协作，善于通过带教与激励提升店员积极性，营造有活力的卖场氛围。能组织创意促销活动，在控制成本的同时提升转化与品牌好感。熟悉日常运营的各个触点，善于与相关部门沟通协调，推动问题快速解决。期望在储备店长岗位上持续积累，成长为懂货、懂人、懂经营的店长。