•系统学习药学核心课程，针对零售药店需求，重点强化药事法规与用药安全知识，确保门店经营合规。
•参与校内药物质量分析项目，负责成分检测与数据整理，以严谨态度为项目提供关键数据支撑，锻炼了标准化操作能力。
•担任班级学习委员，组织学习互助小组，定期开展常见病用药知识讨论，显著提升班级整体成绩，展现出团队带动与组织协调能力。
益丰大药房连锁股份有限公司 - 运营管理部全国大型药品零售连锁
2016.07-2019.06
药品零售储备店长门店店务统筹梯队带教培养商品动销策划
北京
•配合店长主持卖场日常运转，统筹早晚班交接、货架责任区划分和缺货登记，确保高峰时段人力配置到位。
•建立“理论周课+模拟接待+实岗带教”三位一体培训机制，针对新员工设计常见病症用药话术速查卡，3个月内带教新员工26人，转正考核一次通过率96%。
•每周输出销售结构分析，捕捉季节性需求（如春季过敏、夏季肠胃不适），策划关联用药组合促销，带动门店整体销售额同比提升21%。
•为慢病顾客建立健康档案，按用药周期提前一周电话回访，同步提供药品不足提醒和简单饮食建议，会员月均到店频次提升40%，复购率提高15%。
老百姓大药房连锁股份有限公司 - 直营门店部全国性医药零售网络
2019.07-2021.06
药品零售店长助理门店运营支持库存周转优化客诉专业应对
北京
•负责调整处方与非处方区动线，结合数据热力图将高毛利品种移至顾客触点位置，同时按节气更换主题堆头，重点品种销售额提升12%。
•基于近12周销售预测制定补货清单，对接区域物流仓实施“一周两配”，将效期预警品种同步转入促销池，库存周转天数由42天压缩至38天。
•受理顾客咨询与售后反馈，运用药品配伍禁忌知识化解用药疑虑，建立“首问负责+药师复核”机制，投诉办结率100%，月度满意度评分保持在98分以上。
•策划“药学服务情景演练”内部比武，围绕处方审核、非处方药推荐、慢性病管理三个场景展开角逐，带领门店团队在辖区联合竞赛中获得第二名。
门店库存智能预警与移动盘点优化项目 - 项目协调人
2018.01-2018.12
•作为项目协调人，全程参与库存预警系统选型与试点，重构门店退货、换货、报损流程，使单据处理时长缩短35%。
•牵头10家试点门店的反馈例会，整理42条操作建议并推动产品迭代，上线后库存盘点差异率从2.3%降至0.8%。
•设计“培训-练习-考核”闭环，制作图文操作手册和短视频教程，确保136名一线店员全部通过实操考核。
•牵头慢病会员服务升级项目，结合商圈居民用药需求，推出血压/血糖建档、用药提醒和定期回访制度，三个月新增入会慢病顾客620人。
•策划“慢病关爱日”和积分抵现活动，并针对高血压、糖尿病等病种设计疗程购药赠检测服务，会员销售占比由24%拉升至32%。
•利用CRM行为标签（如购药频次、品类偏好、最近一次购药时间）构建分层触达策略，活动推送点击率提升1.5倍，关联品类转化率提高12%。
国家执业药师证书:
持有国家执业药师资格，熟悉处方审核、医保支付及药品验收流程，能快速识别并解决门店常见合规风险。
针对老年慢病顾客，建立用药提醒档案，结合每次购药记录筛查重复用药，提供个性化服药建议，多次获得顾客信任与好评。
