AMAZING RESUME · EXECUTIVE PROFILE
苏静静
旅游销售顾问
188****3087niu****@***.com北京30岁女旅游销售顾问在职北京12k-18k 北京第二外国语学院 - 本科全日制本科旅游特色院校
2013.09-2017.06
•核心课程：旅游消费者行为学、销售心理学、跨文化沟通与谈判技巧，打牢客户需求洞察与说服表达基础。
•主导校园旅游产品推介展，模拟客户咨询场景，完成从需求挖掘到线路定制的全流程演练，提升现场应变与促成技巧。
•参与旅行社模拟运营挑战赛，负责线路包装与报价，在竞标中锻炼成本核算与利益点提炼能力。
•多次参加行业大咖分享会及暑期旅行社跟岗实践，积累一线销售话术与市场热点捕捉经验。
•- 负责开拓新客户，通过线上社群、旅游论坛和线下路演活动，每月挖掘潜在客户40+，客户转化率达到28%以上。
•- 为客户定制个性化旅游方案，依据客户偏好推荐合适的线路、住宿与特色体验，客户满意度保持在92%以上。
•- 维护老客户关系，定期回访并分享新目的地资讯，推动客户二次消费，老客户复购率提升至38%。
•- 与旅游供应商（酒店、地接社、航空公司等）保持密切沟通，通过集体采购和长期合作争取更优价格，降低产品成本。
北京环球国际旅行社 - 销售部国际旅行社品牌影响力大
2020.07-2022.06
高级旅游销售顾问销售团队带领大客户开拓产品创新
北京
•- 带领6人销售团队完成销售目标，制定季度销售策略与激励方案，团队业绩连续两年增长25%以上。
•- 负责高端旅游客户的开发与维护，成功签约多个企业客户的年度旅游合作项目，年度签约金额达600万元以上。
•- 参与公司旅游产品的市场调研和策划，根据市场趋势推出“京郊野奢露营”等创新产品，该产品上线首月销售额突破150万元。
•- 组织旅游产品推广活动，如线上直播、旅游体验沙龙等，提升公司产品知名度，活动期间产品咨询量增长60%。
•- 项目背景：针对公司旅游产品在年轻客户群体中曝光不足的问题，策划“京彩之旅”主题推广活动。
•- 项目执行：与市场部合作，通过短视频平台（抖音、B站、小红书）发布旅行打卡、探店攻略等内容，并设计“京彩之旅”专属线路，融入城市漫步、非遗体验等潮流玩法。
•- 项目成果：活动期间，公司在年轻客群中的咨询量增长65%，“京彩之旅”线路销售额达180万元，成功打开了年轻市场。
•- 项目背景：为提升公司旅游产品竞争力，优化现有“江南水乡”线路。
•- 项目执行：调研市场上同类产品，分析客户反馈。与当地资源方重新洽谈，将住宿升级为精品民宿，并增加丝绸织造、金石篆刻等文化体验项目。
•- 项目成果：优化后的线路上线后，客户满意度从82%提升至96%，产品销售额增长45%，成为公司华东区域的主推线路。
对旅行始终保持热忱，乐于把远方的可能性变成适合每个人的真实行程，相信好的销售是从倾听和共情开始的。习惯从细节里捕捉客户没说出口的期待，用耐心和判断力去匹配方案，不堆砌景点，更在意体验的节奏与舒适度。熟悉目的地资源与产品逻辑，能快速组合出灵活且有性价比的选项，也擅长在供应商沟通中争取更优条件。带过团队，知道怎么把个人经验转化为集体的服务标准，让客户在咨询阶段就感受到可靠。希望持续深耕旅游顾问角色，用专业和温度陪更多人走好每一程。
资源整合与销售转化能力:
善于根据客户预算与兴趣标签，快速从境内外酒店、特色地接、交通票务中组合差异化方案，强化产品卖点。
依托稳定的供应商关系，争取到独家延迟付款、免费升级等弹性政策，转化为销售谈判中的优势筹码。
针对亲子、老年、年轻客群等不同画像，精准匹配高性价比资源，设计“住宿+体验”打包方案，显著提升客单价与复购率。
