教育经历

中南财经政法大学 - 本科211

2007.09-2011.06

人力资源管理

•深入研习零售终端绩效管理与培训体系构建，通过案例分析法梳理门店人效提升路径，撰写相关调研报告。

•筹办校内“零售运营模拟赛”人力组项目，负责选手胜任力模型搭建及现场培训赋能，协助优化团队协同效率。

工作经历

京东零售 - 人才发展中心零售电商平台

2017.01-2022.06

培训督导经理零售培训体系设计门店督导效能评估培训数据分析

北京

•主导区域门店年度培训规划，涵盖导购新人带教、陈列规范、客户服务标准等内容，年度覆盖门店人员 600+ 人次

•构建零售门店培训课程体系，开发线上线下课程 35+ 门，其中 6 门课程获集团季度优秀课程认证

•跟进培训执行质量，通过现场巡店与线上考核结合，门店培训满意度从 78% 提升至 91%

•建立培训效果评估模型，对比培训前后门店转化率与客单价数据，推动培训对业绩贡献提升 18%

苏宁易购 - 培训发展部连锁零售

2014.07-2016.12

培训主管门店培训项目管理督导梯队培养培训流程优化

北京

•负责区域门店新员工入职培训项目，从需求调研、课程设计到落地实施全流程管理，新员工转正率提升 22%

•管理内部督导培训师团队，组织督导能力工作坊 12+ 场，培养区域督导标兵 6 名

•优化培训筹备流程，引入标准化课件模板，培训准备周期从平均 14 天压缩至 9 天

•协同区域运营团队，针对门店客流下滑等问题定制专项培训，如节假日营销培训使门店销售额增长 12%

项目经历

区域门店数字化学习平台建设 - 项目经理

2019.03-2020.06

京东零售

•主导区域门店数字化学习平台建设项目，从需求调研、供应商选型到平台上线全程负责

•平台上线后，门店培训资源利用率提升 35%，导购自主学习时长增加 28%

•组织平台使用培训 25+ 场，覆盖门店人员 900+ 人，平台活跃使用率达 93%

区域督导梯队培养计划 - 核心成员

2015.09-2016.12

苏宁易购

•参与区域督导梯队培养计划，负责课程模块设计与培训实施跟进

•项目周期内培养区域督导 60+ 人，其中 35% 获得岗位晋升

•通过实战演练、导师带教等方式，提升督导门店运营指导能力，为区域业务扩张提供人才支撑

技能专长

课程开发与授课

培训效果评估与改进

零售培训体系设计

督导效能评估

门店运营数据分析

跨部门协作推动

荣誉奖项

集团年度卓越督导导师

其他信息

门店赋能与课件体系搭建:

聚焦零售终端痛点，独立搭建“服务礼仪与陈列标准”课程模块，产出配套 SOP 教材及视频素材，支撑督导巡店检查标准落地。

主导多期门店骨干赋能工作坊，运用情景模拟与通关演练教学法，显著缩短新员工适应期，培训满意度评分位居前列。

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牛敬业

188****7617

niu****@***.com

北京

男

培训督导经理

在职

北京

20k-30k

个人总结

深耕零售督导培训领域，对一线员工成长与门店效能提升抱有热情，习惯用数据视角审视培训价值具备严谨细致的工作态度，善于从培训数据中发现问题并推动改进，注重培训落地实效而非形式擅长培训体系搭建、督导效能评估与跨部门协作，能根据零售业务场景快速定制培训方案关注督导梯队培养与课程开发，愿持续打磨培训方法论，助力零售团队专业化发展