•系统修读旅游目的地运营管理、高端旅游产品设计、旅游消费者洞察等课程，构建运营思维；连续三年获校级一等奖学金，毕业设计获评优秀。
•主导“四川藏地高端旅行线路开发”实践项目，联合当地精品民宿与越野俱乐部，设计“贡嘎环线越野+星空露营”产品，并完成客户体验测试与优化，项目被学院选为产教融合示范案例。
同程旅行 - 度假事业群运营部在线旅游平台港股上市
2018.05-2022.06
•• 统筹公司度假品类的运营体系，从客群分层、目的地资源研判到产品落地全链路负责，两年内主导上线 8 条主题式度假线路，覆盖亲子研学、情侣蜜月、银发康养三大场景，首季度总营收突破 260 万。
•• 搭建全域营销矩阵，联动短视频平台、私域社群、异业品牌联合推广，使产品全网曝光量较上一周期提升 45%，线索转化率提高 22 个百分点。
•• 重新梳理运营中台与前端销售、后端客服的协作流程，引入项目管理看板与日清会机制，将跨部门响应时效缩短 30%，团队人效提升 25%。
•• 主导供应商分级管理，通过集中采购、动态议价和品质对赌协议，将资源采购成本压缩 18%，同时使核心供应商履约满意度提升至 95% 以上。
•• 带领团队完成公司旅游板块的数字化升级，从0到1搭建目的地内容社区与智能推荐系统，实现行程规划、预订、行中服务全链路在线化，社区上线一年累计注册用户突破 80 万，带动订单增长 48%。
•• 基于用户浏览、收藏、下单行为构建标签体系，迭代个性化推荐策略，使人均浏览深度提升 20%，复购率提升 19%。
•• 策划并落地“冰雪奇遇季”“春日踏青季”等季节性大促，结合直播、限时拼团、达人种草等玩法，大促期间总交易额同比增长 75%。
•• 搭建运营人才梯队，通过内部轮岗、案例复盘、外部培训等方式，培养出 3 名骨干运营经理，团队年度绩效 A 档占比达 85%。
•• 从0到1主导“川西秘境自驾游”项目的策划与运营，完成市场可行性分析、路线勘察、服务标准制定及上线排期。
•• 挖掘川西高原的小众垭口、藏寨牧区、星空营地等资源，设计出“摄影+越野+藏族家访”的差异化体验产品，避免同质化竞争。
•• 联合汽车品牌、户外装备商进行跨界合作，通过抖音路书、自驾攻略图文、线下车友会活动精准触达目标客群，项目首季吸引 2 万余人次参与，净利润率达 35%。
•• 负责“文旅短视频营销”项目的策略制定与内容规划，聚焦目的地文化故事、季节限定玩法、旅行达人真实体验三大内容方向。
•• 联动平台签约旅行家、视频创作者产出系列短视频，单条爆款播放量超 500 万，合集总播放量破 150 万，直接带动相关产品咨询量增长 3 倍。
•• 搭建视频投放数据看板，实时监测完播率、互动率、转化率，持续优化脚本结构与投放时段，使视频有效获客成本降低 40%。
高端旅游产品运营:
深耕高端旅游产品的全周期运营，擅长整合资源、设计差异化体验并驱动商业增长。曾负责“云南松赞环线”升级项目，通过串联藏族文化、在地美食与野奢住宿，打造7天6晚深度体验，使产品客单价提升40%，复购率提高28%。
