•主修电商运营与数据科学双模块，核心课程涵盖消费者行为分析与供应链金融，GPA位列专业前10%。
•创立校园二手交易平台'易循环'，设计LBS匹配算法，实现月活用户破万并获校级创业大赛金奖。
•参与阿里巴巴天池大数据竞赛，用Python挖掘消费趋势，团队获全国优秀奖并沉淀可复用模型。
上海XX时尚科技有限公司 - 电商运营中心成长型数据驱动
2018 - 03-2021 - 05
天猫运营主管全链路店铺操盘大促资源统筹用户行为建模
北京
•主导年度经营战略制定，联动产品与供应链部门，将销售目标拆解至周维度并动态校准执行节奏。
•重构商品动线设计，应用热力图分析优化详情页结构，使加购率提升25%且跳出率下降18%。
•操盘双11等S级大促，整合平台首页资源与站外流量，实现GMV环比增长35%并获类目TOP3曝光。
•建立竞品实时监测看板，输出差异化选品策略，推动店铺在核心品类排名进入前三。
•搭建团队OKR体系，通过周会复盘与专项训练营，团队人效提升20%且成员留存率达95%。
天猫运营专员投放策略优化用户旅程设计冷启动方案策划
北京
•负责商品全生命周期管理，包括上新排期、动态定价与库存预警，确保断货率控制在5%以内。
•操盘直通车与万相台投放，优化人群标签精准度，使新客获取成本降低15%且ROI稳定在2.8以上。
•通过评论挖掘与用户访谈迭代售后流程，客服响应速度提升30%，NPS从42升至58。
•设计新品冷启动方案，联合抖音KOL矩阵种草，首月动销率达85%且复购率突破40%。
•重新定义品牌人设，基于Z世代用户画像调整视觉系统，统一详情页风格指南并输出设计规范手册。
•策划小红书+抖音整合传播，签约10+垂直领域KOL，品牌搜索指数翻倍且内容互动率提升50%。
•调整SKU矩阵引入高毛利产品线，结合会员分层运营，客单价提升18%且复购周期缩短至22天。
•负责流量策略制定，抢占平台首页资源位，活动期间UV增长40%且新客占比达35%。
•制定货品节奏表，协同仓储优化备货模型，避免超卖风险并提升履约时效至24小时内。
•搭建实时数据看板，根据转化漏斗动态调整投放，ROI稳定在3.5以上且活动后长尾流量增长25%。
阿里电商学院全域营销认证课程:
系统学习私域搭建与内容电商方法论，实践案例覆盖直播带货与社群裂变，通过考核获官方认证证书。
