•主修零售终端运营、品类管理、门店损耗控制课程，曾参与校企合作商超经营诊断项目，负责坪效提升模块的方案撰写，成果被评为校级优秀实践报告。
•担任学院创业社团副社长，统筹校园快闪商超活动全流程落地，从招商、物料筹备到现场执行独立负责，活动覆盖全校80%以上学生，实现单日营收3.2万元，锻炼了终端营销与项目落地能力。
•假期在区域连锁商超轮岗实习，轮岗覆盖生鲜选品、卖场陈列、客诉处理三个核心岗位，独立梳理高频客诉处理标准话术20余条被门店复用，熟练掌握门店一线运营全流程。
连锁超市运营经理品类策略会员增长损耗控制社群运营
北京
•聚焦生鲜品类打造，建立产地直采基地，生鲜损耗率降低20%，顾客复购率显著提升。
•搭建会员分层体系，通过精准营销推送，将沉睡会员唤醒率提升至15%，会员贡献销售占比达70%。
•优化门店排班模型，结合客流高峰动态调整人力，人效提升25%，人工成本占比下降1.5%。
•引入社区团购试点，以门店为仓发货，拓展周边3公里生活圈，新增日均订单300单。
区域运营经理即时零售履约管理标准化作业大促统筹
北京
•负责华北区域5家门店的日常运营，协调线上线下的订单履约，确保30分钟送达履约率达95%。
•推行「店仓一体」模式，优化拣货路径，订单平均拣货时长缩短40%，提升配送效率。
•建立门店运营巡检机制，制定标准化作业手册，确保服务品质一致性，神秘顾客评分提升至98分。
•组织区域大促活动，联动总部资源与本地供应商，单店单日峰值销售额突破50万元。
•从0到1搭建社群运营SOP，招募楼长，实现周边社区全覆盖，快速渗透居民消费场景。
•设计「预售+自提」模式，降低库存压力，SKU动销率提升至85%，有效减少滞销风险。
•策划周末亲子活动，增强用户粘性，社群活跃度保持在30%以上，私域流量转化明显。
•打通门店ERP与配送系统数据，实现库存实时同步，缺货率下降15%，保障线上订单供给。
•优化夜间补货流程，利用闲时人力完成拣货准备，次日履约效率提升20%，缓解高峰期压力。
•针对生鲜品类制定特殊包装标准，配送损耗率控制在2%以内，保障到家商品品质。
本地生鲜供应资源:
长期跟踪本地生鲜供应链动态，沉淀覆盖30+家本地农场、批发档口的直采资源网络，可支撑门店鲜品快速补货、低损耗运营需求，曾协助试点门店降低生鲜损耗率1.8个百分点。
