AMAZING RESUME / 01
BURN BRIGHT · MOVE FORWARD
牛敬业
IT运维经理
常怀探索之心，以实干沉淀自身价值
188****7733niu****@***.com北京35男IT运维经理在职北京20k-30k •修读《分布式系统原理》《数据库内核优化》《云原生基础设施》等核心课程，通过课程项目实现了基于 Prometheus + Grafana 的校园服务健康度监控看板，并自学 Go 编写了自动化巡检 agent，在校园网管中心试运行，提升故障发现时效。
•作为队长参加“华为杯”运维开发挑战赛，设计并落地了一套基于容器化部署的 GitOps 发版流水线，负责整体架构方案与运维保障模块，最终荣获华北赛区二等奖，积累了从 CI/CD 到线上容灾切换的实战思维。
•负责公司200+终端与服务器、网络设备的日常巡检与故障处理，保障内部办公网络及核心业务系统稳定运行。
•通过优化工单派发机制与知识库建设，将平均响应时间压缩至25分钟，一线问题解决率达97%，用户满意度提升至98%。
•主导新ERP系统的上线部署，协调开发、测试与业务方完成数据迁移、压力测试及跑批验证，制定回滚预案，实现切换过程零停机。
•建立IT资产全生命周期管理体系，引入二维码标签与自动化盘点工具，资产准确率保持100%，季度盘点效率提升50%。
北京极光互动网络技术有限公司 - IT运维部互联网
2016.01-2019.12
•带领6人运维团队，负责公司交易、支付、会员等五套核心业务系统的运维工作，制定季度工作计划与团队KPI，成员绩效达标率100%。
•主导网络架构优化，重构核心交换机与负载均衡策略，将带宽利用率提升至85%，网络延迟降低35%，支撑了业务高峰期的流量洪峰。
•推动灾备体系升级，引入连续数据保护（CDP）技术，将关键数据库备份间隔从每周缩短至6小时，数据恢复时间目标（RTO）缩短至1.5小时。
•与研发团队深度协作，对CI/CD流水线进行容器化改造，将系统上线部署时间从3小时缩短至45分钟，并引入自动化冒烟测试，降低发布风险。
•全面负责公司IT整体运维工作，制定年度运维预算800万元，通过精细化容量管理与供应商议价，实际运维成本较预算节省10%。
•引入ITIL最佳实践，建立事件、问题、变更与发布管理流程，并推动ITSM工具落地，流程执行合规率达99%。
•主导公司IT基础设施的混合云迁移项目，将40%的业务系统迁移至公有云及私有云，硬件采购与托管成本降低35%，同时实现弹性伸缩，从容应对营销活动峰值。
•建立供应商SLA量化考核机制，每季度对IDC、网络、硬件等供应商进行服务评分，并依据结果动态调整采购份额，确保服务质量持续达标。
•作为项目经理，主导公司核心系统从单数据中心向同城双活架构的迁移，涉及网络、服务器、存储等全栈基础设施。
•制定分批次、分业务的迁移方案，利用夜间变更窗口完成设备搬迁、网络割接与流量切换，实现业务零感知、零投诉。
•协调内部业务方、研发中心及外部IDC、运营商等多家供应商，召开20余次联合评审会，确保搬迁过程风险可控。
•迁移后，整体系统可用性从99.9%提升至99.99%，电力成本降低18%，机柜空间利用率提升25%，为后续弹性扩容打下基础。
自动化运维工单与监控平台建设项目 - 需求分析师兼项目经理
2017.03-2017.12
•参与公司运维工单与一体化监控平台的建设，负责运维侧需求梳理、流程设计与功能验收。
•推动将Zabbix、Ansible、JumpServer等工具链与工单系统打通，实现告警自动触发工单、自动执行诊断脚本及常规自愈操作。
•系统上线后，一线工单处理效率提升50%，重复性手工操作减少70%，运维团队人均纳管服务器数量从80台提升至150台。
对系统的稳定、高效与自动化有执念，享受从监控告警中快速定位问题并推动根治的过程；秉持严谨细致的工程习惯，擅长用脚本和工具解放重复劳动，在压力下保持冷静与条理。具备跨团队协作与流程优化意识，能带动运维团队从被动响应转向主动服务；持续关注云原生、可观测性等技术演进，希望将运维能力转化为业务连续性保障与效率提升的长期价值。
ITIL 4 管理实践认证:
持有 ITIL 4 Foundation 认证，曾将 ITIL 价值链分析法引入日常运维，重构事件等级与升级路径，推动开发团队与运维共享知识库，使得平均恢复时间（MTTR）降低约 40%。
复杂项目交付能力:
精通 PMP 与敏捷混合项目管理，最近主导完成数据库异地多活迁移项目，通过 WBS 分解与关键路径分析，协调 DBA、网络、安全三线并行，保障了 3 个关键业务在切换窗口内零数据丢失上线，获得年度优秀项目奖。
