138****1414niu****@***.com北京30女用户运营经理在职北京20k-30k •系统研修了消费者洞察、品牌管理、营销数据分析等核心课程，连续两学期获得学业优秀奖学金。
•担任校园营销挑战赛的策划核心，主导了某知名快消品牌在高校的落地推广活动，从方案撰写到现场执行全流程跟进。
•主导了“校园闲置物品流转平台”的用户增长实验，设计问卷并访谈了200名同学，最终输出优化建议被校内创业团队采纳。
北京欢乐童趣科技有限公司 - 运营部在线教育用户增长
2017.01-2020.12
•• 负责用户分层运营体系搭建，基于学习行为数据将用户划分为新用户、活跃用户、沉睡用户，制定差异化触达策略，使核心用户次月留存率提升28%，活跃用户转化率提高22%。
•• 主导用户激励体系设计与优化，包括积分体系、等级体系、勋章体系等，引入签到打卡、课程分享、小组竞赛等激励场景，用户日均学习时长增加25%。
•• 带领团队开展用户拉新活动，通过校园讲座、家委会合作、KOL推荐等方式，成功拉新用户40万+，超额完成季度拉新目标。
北京趣享内容社区技术有限公司 - 运营部内容社区快速发展
2015.07-2016.12
•• 协助主管进行用户画像构建，整合用户注册信息、浏览行为、互动数据，运用SQL进行标签化处理，为精准推送提供数据支持。
•• 负责用户反馈处理，建立用户反馈机制，及时响应用户需求与投诉，推动产品优化，解决率达到96%以上，提升用户满意度。
•• 参与用户社群运营，策划社群活动，如“每周话题讨论”、“大咖分享”等，社群日均活跃度提升45%。
•• 项目背景：公司推出AI互动课APP，需要快速积累用户并提高用户活跃度与转化率。
•• 项目执行：作为项目核心成员，负责用户运营策略制定与执行。通过用户调研了解目标用户需求与痛点，设计新手引导流程，使新用户次日留存率提高40%；结合学习打卡、邀请好友得课程等方式开展社交裂变，成功拉新用户35万+；优化课程推荐模型，根据用户学习进度与偏好进行个性化推荐，课程转化率提升25%。
•• 项目成果：APP上线半年内用户量突破150万，月活跃用户40万，成为公司新的业务增长点。
•• 项目背景：公司旗下内容社区产品用户参与频次走低，亟需强化用户留存与互动粘性。
•• 项目执行：牵头推动用户成长激励计划升级，系统性诊断现有虚拟币与会员等级架构，重构虚拟币获取与消耗逻辑，拓展发帖、互动、转发等赚币场景，改版福利兑换中心商品与兑换门槛；优化会员等级层级，增设专属权益与定制回馈；上线内容贡献者徽章系统，驱动持续生产优质内容。
•• 项目成果：改版后，用户参与频次环比提升35%，人均单日停留时长增加20分钟，虚拟币流通效率提高40%，内容产出量增长50%，显著强化了用户留驻与互动深度。
我始终相信，好的用户运营是科学与艺术的结合，对用户价值的深度理解比单纯追求增长数字更有意义。因此，我习惯用数据洞察驱动决策，擅长从用户生命周期中挖掘关键触点，设计精细化运营策略与激励玩法，并推动跨职能团队高效落地。同时，我享受带领团队共同成长，曾多次将实验成果转化为可复用的运营体系，期待在更高阶的职位上持续深耕用户生态。
用户运营工具栈:
精通 SQL 与 Excel 高级函数，能独立搭建用户行为分析漏斗；运用 Python 自动化处理用户反馈文本，并借助 Tableau 呈现关键运营指标看板，驱动精细化运营决策。
