•深入消费者洞察、时尚品牌管理与电商数据运营等课程，通过模拟经营与行业案例复盘，形成从市场分析到策略落地的完整思维链路。
•在全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛中担任队长，主导服装品类的选品调研与全域推广方案，带领团队获得省级二等奖，强化了项目统筹与数据驱动决策的实战经验。
北京风尚服饰有限公司 - 电商运营部服装电商品牌运营
2017.01-2020.12
服装电商商家运营主管商家运营团队领导经营分析供应链协同
北京
•主导服装电商商家全渠道运营策略的制定与落地，运用多维数据分析和消费趋势研判，重构商品矩阵与价格带，连续两年实现店铺毛利率与复购率双增长。
•管理12人运营团队，覆盖店铺运营、视觉、客服、仓储等模块，制定OKR与绩效激励方案，优化排班和培训体系，显著提升团队人效与跨部门协作效率。
•与20余家核心供应商建立深度合作，协调柔性供应链与库存周转，将爆款缺货率控制在3%以内，保障大促节点供货稳定性。
•策划并执行多次季节性营销活动与会员日主题，结合用户分层与精准触达，提升店铺月活与客单价，并将活动方法论沉淀为SOP。
•通过搭建客服质检与用户声音反馈机制，推动产品详情页优化和售后流程再造，大幅降低退货率与差评率，提升店铺综合体验分。
北京云衫电子商务有限公司 - 电商运营部服装电商代运营
2015.07-2016.12
服装电商运营专员店铺运营用户体验数据监控销售支持
北京
•配合运营经理完成店铺日常运营，负责商品信息维护、促销工具配置及页面视觉迭代，独立优化详情页卖点，提升整体浏览转化率。
•独立处理全渠道客户咨询与售后纠纷，建立标准化服务话术与处理流程，将客户满意度评分提升至行业前列。
•参与月度竞品监控与用户调研项目，输出市场情报与品类分析报告，为选品和定价策略提供数据支撑。
•协助主管进行新人带教，梳理运营SOP与常见问题手册，缩短新人上手周期，提升团队整体执行力。
•负责店铺日常数据看板搭建与日报输出，通过流量、转化、客单等指标异常预警，辅助运营决策。
「春风衣橱」春季新品首发联名营销 - 项目统筹负责人
2019.10-2019.11
•统筹策划春季新品与设计师联名款的线上首发活动，覆盖站内外多渠道推广，协调设计、内容、推广团队，从预热到返场全链路管理。
•活动期间，店铺GMV同比增长65%，新款点击率提升40%，品牌搜索指数环比上升52%，成功打造店铺超级单品。
•通过活动后数据复盘和用户调研，提炼出联名选品逻辑与推广节奏模型，为后续IP合作提供可复制框架。
「织音」会员社群精细化运营项目 - 私域运营负责人
2020.01-2020.12
•从0到1搭建品牌私域社群矩阵，规划微信生态内公众号、社群、视频号的内容联动方案，设计会员分层权益与积分体系。
•通过日常内容种草、专属福利和互动话题，提升用户粘性，社群活跃度提升35%，会员复购率提升22%，沉淀一套可复用的SOP。
•结合企业微信工具与数据中台，实现用户标签化运营，将私域流量反哺公域，带动店铺整体新客转化率提升18%。
擅长电商数据洞察与精细化运营:
熟悉生意参谋、抖音电商罗盘等平台的数据架构，能搭建多维度分析看板，通过归因分析定位服装品类流量瓶颈与转化机会，曾用Excel与SQL搭建用户分层模型，辅助优化商品标题与主图点击率，推动店铺月均UV提升25%。
